医疗纠纷第三方调解 打开海南医患和解之门

　　连续多日，记者在海口市人民医院、海南省人民医院、海南省农垦总医院等医院采访中了解到，多年来，医院深受“医闹”之苦。信息灵通的“医闹”们，总能在第一时间掌握医院发生的事情，在短时间让医疗纠纷迅速升级。“医闹”们组织人员打条幅、放鞭炮、烧纸钱，在医院门口设灵堂、堵患者进出通道，不让患者结账，甚至殴打医务人员，严重影响了医院的正常秩序。对这样的事，过去许多医院都采到了息事宁人的做法。现在，他们把问题交到了医调委。
　　
　　以海南某医院为例，该院在2010期间，共发生重大医疗纠纷64起，其中抬棺停尸、殴打医护人员、围攻医院等恶性医疗纠纷5起，赔偿金额170万元，个案最大赔付32万元。海南省医调委成立后，该院所有纠纷均转移由省医调委处理。到目前为止，该院共发生的医疗纠纷40起，经调解后患方均表示满意，恶性“医闹”事件为零。
　　
　　医疗纠纷调解的“海南模式”
　　
　　2010年9月，海南省综治办、高院、卫生、司法、公安、财政等10个部门联合成立海南省医疗纠纷人民调解委员会，开启了海南医疗纠纷的“第三方”调解机制。
　　
　　海南省医疗纠纷人民调解委员会是在海南省司法厅备案的行业性、专业性人民调解组织，由具有较强专业知识和较高调解技巧、热心调解事业的离退休医学专家、法官、检察官、警官，以及律师、公证员、法律工作者和人民调解员组成，不隶属于任何政府机构。凡是购买海南省医疗责任保险的医疗机构所发生的医疗纠纷均可到该机构进行依法调解，并且调解不会收取任何费用。
　　
　　由于医调机制方便、效率高，有相当专业性，而且成本较低，处理纠纷客观公正，海南省“政府推动、市场运作、各方参与、专业调解”的医疗纠纷调解模式已成为海南医疗纠纷调解的主渠道。自医调委成立以来，海南全省90%以上的医疗纠纷都通过省医调委进行调解。截止2011年10月30日，海南省医疗纠纷人民调解委员会接收来访来信616人次，受理医疗纠纷167例，已成功调解医疗纠纷123例，平均结案时间只有10天，经电话回访，调解案中患方满意度达95%以上。
　　
　　更为难得的是，自海南省医调委成立以来，海南医疗机构医疗纠纷比往年减少约50%，患方到政府部门上访的人数明显减少，今年8、9月份实现了零上访。
　

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