有一种美丽叫坚守 春节海南多种岗位员工不休息

　　迎接新生命

　　2月12日，在海口市国兴大道市妇幼保健院手术室内，医护人员正在为一名孕妇做剖腹产手术。据悉，从除夕至初三，该院已出生50余名婴儿，收治病患700余人次。见习记者武威摄

　　公交伴出行

　　奔劳车海中

　　2月12日，三亚交警奋战在车海之中指挥交通，维持秩序。

　　记者苏建强摄

　　2月12日，海口31路公交车的胡师傅正在坚守岗位。公交司机们坚守岗位保障了市民游客的出行。见习记者刘振华摄

　　大年初三上午11时30分，朴玉琦正在D7313次动车上执勤，要从5号车厢向头尾车厢巡视一圈。若算上大年二十九，朴玉琦春节已经连续上了4天班。

　　朴玉琦今年24岁，当上列车长还没到三个月，一身簇新的紫色制服，在肩章和铁路帽徽的映衬下，洋溢着笑容的脸蛋显得格外青春靓丽。

　　春节期间，海南动车每天增加6趟，开行25对，平均下来，工作人员当值比往常还要多几个小时。朴玉琦大年二十九上了一整天；初一下午替了两个班，晚上留宿海口；初二早晨5时起床，下午17时下班；初三6时起床，第一班9时从三亚出发，11时25分从海口返回，当天总共要在三亚与海口之间往返四趟，最后一班23时才抵达三亚。“每天一沾床就着了。”朴玉琦说。

　　这位鲜族姑娘，一从学校毕业就到了海南，从普通乘务员做起，如今已经三个年头在外过春节。与其他铁路人一样，朴玉琦提起春节都是那句老话：“舍小家，成就大家。”看着乘客们带着老人、孩子上车，看着列车成就千百万家庭团圆，朴玉琦心里觉得挺开心。

　　“昨天有位老大爷问‘姑娘，我的座位在哪里’，他叫我‘姑娘’呢，像我们老家的人那么叫我，好感动。”朴玉琦说，一瞬间，有一种身在家乡的感觉，“我真是个很容易感动的人！”

　　三亚免税店工作人员吕娟：

　　顾客满意就是最大的褒奖

　　“欢迎光临欧舒丹，请问您需要些什么？”面露微笑，操着已沙哑的嗓音，三亚免税店的销售柜长吕娟热情地迎接每位进柜选购的顾客。

　　随着离岛免税政策的实施，免税购物已列入许多游客春节三亚游的日程安排，春节陡升的客流量再提高三亚免税店销售额，仅昨日三亚免税店就接待入店人数1.9万人，营业收入达到1800万元，也为吕娟和她的同事们带来了巨大的工作量。

　　“这款护手霜还有玫瑰味的吗？”“现在是8000元以下购物免税吗？”“眼霜还有卖吗？”……今天，面对着顾客们形形色色的问题，吕娟总是耐心地予以解答，“玫瑰味的售罄了，您要不看看这款芍药味的？”、“眼霜在那个柜架上，请您跟我来”。

　　看着业务熟练的吕娟自如地为顾客提供购买建议，谁会想到她是位工作仅两年的“85后”呢？

　　“客户满意就是对我工作最大的褒奖。”为做好春节期间的服务工作，吕娟和同事们每天会进行礼仪训练，自觉地学习关于自己销售的品牌和其他相关联品牌产品的特点，仔细琢磨免税新政、色彩搭配等辅助知识。

　　凭借着优质的服务，吕娟获得了“微笑之星”的荣誉称号，且从业仅一年就晋升为柜台组长。然而，荣誉的背后凝聚了吕娟的辛勤付出。

　　“我已经连续两年都没回吉林老家陪父母过年了，春节客流量大，总需要人留下来为大家服务，爸妈都很理解我的工作，除夕和他们通电话时还叮嘱我照顾好自己呢。”提及家人时，这位同事和顾客眼中的“微笑天使”眼圈泛红。

　　稍微平复情绪后，招牌式的微笑又重现在吕娟脸上，温馨服务又迎面而至。