凤凰县政府急需危机公关

　　“好女不嫁‘凤凰男’，因为每次上门都要钱”。凤凰古城门票风波愈演愈烈，在遭到古城商户的抗议、游客的抵制后，随后又遭到了网友的嘲讽。

　　4月10日，免费逛凤凰古城成为历史，从这天开始，来凤凰古城的统统收取148元“进城费”，否则免入。凤凰县政府与古城旅游公司联合出台的这一政策立即招来古城商户的联合抗议，4月11日，部分商户、游船主停业聚集罢市；而原本是旅游旺季的4月份，收费政策出台后旅客立即锐减，4月10日到13日，游客人数仅为去年同期38%。三天内，散客门票只卖了200张。往年周末散客约在8000人。

　　对凤凰本地居民来说，除了本人和直系亲属外，其他亲友“串门”也需交钱。4月14日～15日，家住该景区的小伙儿黄田被曝出“想带女友回家见父母”被拦，因为检票人员认为“女友不在免票政策之内”。而凤凰县官方对此戏剧性一幕的回应是：正常，规矩定了就该严肃。于是，“好女不嫁‘凤凰男’，因为每次上门都要钱”开始在网上流行。

　　旅游景点收费问题引起争议凤凰肯定不是第一例，但引来如此大面积的质疑、景区商户如此强烈的抗议，凤凰古城绝对是国内第一。一个牵扯到多方利益的政策没有事先召开听证会，听启各方面意见就草草出台，凤凰县政府的“美好初衷”正在走向反面，教训不可谓不深刻。

　　问题到底出在哪？凤凰县常务副县长赵海峰称，景区整合收费，不是为了钱，只是管理手段和措施。口口声声“不是为了钱”，却处处“与民争利”，凤凰县政府犯了大忌，自然会引起众怒。

　　2002年1月，凤凰县政府与叶文智任总经理的黄龙洞投资股份有限公司合作成立“凤凰古城旅游公司”，将沈从文故居、凤凰古城北门至东门的城墙等8处景观以8.33亿元打包转让给后者，转让期50年。古城旅游公司对景点收费，双方占股分别为49%和51%。如今的收费政策的直接受益者的是政府和古城旅游公司，而做为古城的居民和商户的利益被粗暴地侵占，游客享受多年的免费后遭遇突然的“坐地起价”，这样的政策能不引来反对吗？

　　在这方面，丽江古城的做法比较高明，不再纠缠于“门票”这个比较敏感的传统提法，而是以古城维护费(80元)的名义收取费用，既为门票正了名，又直观说清了门票收入的用途。所以，把景区门票收入的总量、用途等更多向社会公开，这是让景区各种利益相关方加深理解、沟通和扩展合作的前提。

　　“五一”快到了，凤凰古城却少人问津。“我只是想到沱江岸边住两天，你为什么捆绑收费要我去看景点？”网友呼吁抵制凤凰，“不要以为离开了凤凰，我就没地方旅游了”。

　　在普遍的质疑声中，4月15日，凤凰县政府推出学生票降价为20元，周边居民免费进城等举措。4月18日开始，古城门票检验悄然放松，人们可自由进出。不过县政府人员表示门票依然在收。

　　闹剧是该收场了，解铃还需系铃人，凤凰县政府和古城旅游公司该好好反省，火速展开危机公关才是正道，否则，如此下去，受到伤害的不仅是古城的居民和商户，还有县政府和古城旅游公司自己。

　　“所谓聪明反被聪明误，搬起石头砸了自己的脚”。凤凰事件值得所有人反思，不仅仅是凤凰县政府。（童言）