加强考核问责 海口公安交警支队受理12345办件质量有提升

海口市交警支队副支队长吴卫忠介绍12345办件受理情况。

　　海口网7月22日消息（记者李万内 摄影报道）海口市公安局交警支队依托12345热线搭起便民服务连心桥，2018年上半年共办理12345热线转办件50888件，办结率100%，群众满意率94.3%。

　　为有效受理市民诉求，海口市公安局交警支队制定了《海口市公安局交警支队12345市政府热线办理流程规范》《海口市公安局交警支队12345热线工作制度》《海口市公安局交通警察支队12345热线首问责任制》等制度，明确责任加强考核问责，上半年共督办23件、问责处理20件、问责处理27人。

　　海口市公安局交警支队通过严查突出违法保障道路交通安全、推进勤务机制改革提升综合治理能力、优化交通信号和交通组织提升道路通行能力等措施，对全市多个拥堵路口进行优化、改造，有效提升道路通行力，道路交通事故“四项指数”实现四下降。

　　此外，海口市公安局交警支队依托互联网交通安全综合服务管理平台、“交警12123”手机APP、椰城交警微信公众号等平台，办理驾驶人考试预约、预选机动车号牌、补换机动车和驾驶人牌证、交通违法查询和交通违法处理等32项业务，为群众提供足不出户的便捷服务。

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