当好贴心人 架起连心桥——海口市信访系统获得2015—2017年度全省信访系统先进工作者先进事迹简介

　　海口网10月2日消息（记者杨艳）日前，海口市信访系统谢光顺、陈雄、高永程等6名信访工作干部被授予“2015年—2017年度全省信访系统先进工作者”称号。作为一名信访工作者，他们不忘为民初心，与全市的广大信访干部一道，立足岗位，履职尽责，勇当先锋，做好表率，架起政府与群众之间的“连心桥”，做信访群众的“贴心人”，用实际行动诠释了“人民公仆”本色。

　　谢光顺：踏实肯干 把信访群众当“亲人”

谢光顺（左一）接受群众赠送锦旗。（海口市信访局供图）

　　谢光顺，男，中共党员，1974年12月生，海口市信访局办公室主任。2014年，谢光顺调到海口市信访局工作。自从事信访工作以来，他始终坚持“以人民为中心”“群众利益无小事”“信访工作就是送上门的群众工作”的理念，以满腔的热情投入信访工作。对待信访群众，他服务周到，把信访群众当亲人，把群众的事当成自己的事，设身处地为群众着想。同时，他积极做好劝返工作，主动担当、主动作为，对待群众上访，做到第一时间与上访群众释法说理，做好上访群众的教育，引导上访群众依法理性表达利益诉求，维护群众的合法利益。在工作中，他切实以“钉钉子”的精神，抓好转交办件、信访积案的跟踪和督查督办，压实各责任主体单位及时高质地做好转交办件的办理及反馈，确保“事事有着落、件件有回音”，经得起督查、经得起检验，切实维护好群众的合法权益，时刻以实际行动践行“为党分忧、为民解难”的职责。

　　陈雄：心系群众 尽职恪守为民之责

陈雄（左二）接待来访群众。（海口市信访局供图）

　　陈雄：男，中共党员，1962年5月生，海口市琼山区信访局局长。陈雄自2011年8月任海口市琼山区信访局局长以来，他始终以一名共产党员和一名基层信访干部的标准要求自己，多年的工作经验锻炼，陈雄养成了冷静思考的性格，即使面对信访繁重、复杂的工作，也毫不畏难，无丝毫懈怠，带领全体信访工作人员披荆斩棘。近年来，为解决困扰居民多年的积水问题、帮助农民工讨回被拖欠的工资款、协调解决征地拆迁遗留问题……维护信访人的权益，争取群众应有的权益，他放弃了无数个周末以及节日休息时间，用爱心架起党委政府与人民之间的“连心桥”，为政府负重分忧，为群众消愁解难。

　　高永程：主动作为 切真务实为群众谋利益

高永程（右四）联合公安部门做好敏感期的信访维稳工作。（海口市信访局供图）

　　高永程，男，中共党员，1966年12月生，海口市龙华区信访局局长。高永程从事信访工作10年，扎扎实实帮助群众解决实际问题，实实在在为群众谋利益。2017年前龙华区信访局还没有信访接待大厅，群众来访很不方便，为落实信访接待大厅及办公场地问题，高永程积极跟区主要领导沟通汇报工作，争取得到支持。在他的多次努力下，300多平方米的场地被作为信访接待中心及信访局办公用房投入使用，为龙华区信访工作打下良好基础。在工作中，他主动倾听民声，主动约访、带案下访，深入基层面对面接待群众、密切与群众的联系，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。身为龙华区信访局的带头人，他以身作则，做好表率，带领其他信访工作人员围绕全区的中心工作，以事要解决为核心，不断创新理念和举措，通过狠抓体制机制创新、积案化解、规范信访基础业务等工作，确保龙华区信访形势总体平稳可控，人民安居乐业。

陈逸（右一）接待来访群众。（海口市信访局供图）

　　陈逸，女，中共党员，1985年5月生，海口市美兰区信访局副局长。从事信访工作6年来，陈逸情系群众，化解民忧，凡是群众来信来访反映的信访件必定及时转办、交办、督办。在工作上，她经常主动加班加点，务实高效完成各项工作任务，用实际行动展示了信访干部的精神风貌。2012年陈逸同志刚调到信访局工作，对信访工作一无所知，但她并没有灰心，主动虚心向老同志请教，通过积极参与接访不断提升自己的业务能力。她除了学习《信访条例》《海南省信访工作准则》等信访法规条文外，还学习掌握其它法律法规政策，如土地管理、劳动保障、企业改制等方面的政策法规。通过不断学习准确把握政策法规的精髓、要点，力争把复杂的政策法规用通俗易懂的语言向群众宣讲，得到了广大信访群众的认可。“人无难处不上访，群众来上访就是对我们的信任，要认真接待好每一位来访群众，让她们抱着希望而来，带着满意而归。”陈逸常这样说。对待上访的群众，陈逸认真接待，详细询问情况，做好登记，尽最大的努力，理顺上访群众的情绪。在接待中，真正与群众融合在一起，以心换心，以理服人，认真做好每一件信访接待。对待疑难信访案件，她攻坚克难，冷静处理，总是竭尽所能帮助来访群众解决问题。

　　吴多才：倾听民声 架起“连心桥”为民服务

吴多才（中间白衣）接待来访群众。（海口市信访局供图）

　　吴多才，男，中共党员，1973年11月生，海口市秀英区信访局副主任科员。自2011年9 月开始在海口市秀英区信访局从事信访工作。一直以来，他始终秉持一个信念：接访群众是信访干部的天职。为老百姓服务，就要帮他解决问题，不解决问题，就是对群众不负责。在实际工作中，他主动接近群众，拉近距离，想方设法多为群众解决实际问题，把群众利益衡量和解决信访人的诉求贯穿于整个信访工作始终。“到群众中，到基层最困难的地方，直接听取群众的意见”这是他多年的工作习惯。对群众反映的问题，吴多才坚持能解决一个就解决一个，一时解决不了的就耐心细致地向群众解释清楚。多年的信访工作经验，吴多才深深体会到：作为一名基层信访干部，做决策、想问题，心里要想着群众。只要心里有了群众，群众上门来访，一杯热茶，几句贴心话，温暖的是百姓心，回报的是人民群众对党员领导干部的尊重和信任。信访工作做好了，干部务实作风形成了，“连心桥”的作用充分发挥了，许多矛盾和问题就能消化在萌芽状态，解决在基层。

　　陈锋：恪尽职守 坚守信访维稳一线

陈锋（左二）对上访村民进行耐心劝导。（海口市信访局供图）

　　陈锋，男，中共党员，1972年6月生，海口桂林洋经济管理委员会社会治安综合治理办公室副主任。作为桂林洋经济开发区信访工作的工作人员，陈锋自从事信访工作以来，始终坚持以大局为重，政治立场坚定，服从安排，以强烈的责任心和使命感，不辞辛劳，坚守岗位，恪尽职守，甘于奉献，坚决落实领导和上级决策部署，确保了上级部署落实到位。他牵头组织开发区各职能部门在辖区内开展矛盾纠纷排查工作，切实落实好各个问题的化解稳控工作，将大部分重点矛盾问题化解在基层，做到“小事不出村、大事不出区”，赢得了全体干部和群众的一致好评。2015年被评为全国“两会”及博鳌论坛年会期间信访维稳工作先进个人，2017年被评为全省党的十九大维稳安保工作先进个人等称号。

　　（排名不分先后）

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