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当好贴心人 架起连心桥——海口市信访系统获得2015—2017年度全省信访系统先进工作者先进事迹简介
吴多才：倾听民声 架起“连心桥”为民服务
吴多才（中间白衣）接待来访群众。（海口市信访局供图）
吴多才，男，中共党员，1973年11月生，海口市秀英区信访局副主任科员。自2011年9 月开始在海口市秀英区信访局从事信访工作。一直以来，他始终秉持一个信念：接访群众是信访干部的天职。为老百姓服务，就要帮他解决问题，不解决问题，就是对群众不负责。在实际工作中，他主动接近群众，拉近距离，想方设法多为群众解决实际问题，把群众利益衡量和解决信访人的诉求贯穿于整个信访工作始终。“到群众中，到基层最困难的地方，直接听取群众的意见”这是他多年的工作习惯。对群众反映的问题，吴多才坚持能解决一个就解决一个，一时解决不了的就耐心细致地向群众解释清楚。多年的信访工作经验，吴多才深深体会到：作为一名基层信访干部，做决策、想问题，心里要想着群众。只要心里有了群众，群众上门来访，一杯热茶，几句贴心话，温暖的是百姓心，回报的是人民群众对党员领导干部的尊重和信任。信访工作做好了，干部务实作风形成了，“连心桥”的作用充分发挥了，许多矛盾和问题就能消化在萌芽状态，解决在基层。
陈锋：恪尽职守 坚守信访维稳一线
陈锋（左二）对上访村民进行耐心劝导。（海口市信访局供图）
陈锋，男，中共党员，1972年6月生，海口桂林洋经济管理委员会社会治安综合治理办公室副主任。作为桂林洋经济开发区信访工作的工作人员，陈锋自从事信访工作以来，始终坚持以大局为重，政治立场坚定，服从安排，以强烈的责任心和使命感，不辞辛劳，坚守岗位，恪尽职守，甘于奉献，坚决落实领导和上级决策部署，确保了上级部署落实到位。他牵头组织开发区各职能部门在辖区内开展矛盾纠纷排查工作，切实落实好各个问题的化解稳控工作，将大部分重点矛盾问题化解在基层，做到“小事不出村、大事不出区”，赢得了全体干部和群众的一致好评。2015年被评为全国“两会”及博鳌论坛年会期间信访维稳工作先进个人，2017年被评为全省党的十九大维稳安保工作先进个人等称号。
（排名不分先后）
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海口市信访局：以“事要解决”为核心 秉持为民服务初心
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