记者揭秘“二选一”真相：商家被要求两天关店 预计营收缩水九成

　　技术封杀于无形，商家无法维权

　　因为没能在48小时内按要求关闭乙平台店铺，刘先生很快体会到了甲平台强大的执行力。

　　当消费者以其品牌名为关键词，在甲平台进行搜索时，刘先生的官方旗舰店只能排在非常靠后的位置，搜索流量尚且如此，自然流量更是趋近于零。

　　“这肯定不是自然排序的结果。”刘先生表示，“自然搜索排序是综合销量、服务、评价等各种因素得出的结果。按照我们的经营情况，应在自然搜索中排名靠前，绝不可能在两天内一落千丈！”他多次试图与甲平台工作人员进行沟通，但始终得不到答复。

　　受此影响，刘先生预计今年“双十一”期间，品牌在甲平台的销售额将缩水9成。他表示：企业很早就开始为“双十一”备货，却被甲平台断了“生路”。“乙平台的生意虽然越来越好，但没法一下子消化那么多产品，库存压力非常大。”

　　尽管“二选一”已经被明确为违法行为，但截至目前，刘先生只能寄望于甲平台高抬贵手，而无法采取法律途径解决问题。

　　他表示，从自然结果看，他们的品牌仍能从甲平台上搜索到，只是排名靠后，甲平台咬定这就是“自然搜索”结果，后台数据都在对方手里，刘先生拿不到任何证据。此外，包括“关店通知”在内的指令，均是通过甲平台关联通讯软件的电话方式，几乎无法取证。

　　不仅是自然搜索流量，刘先生的“付费流量”也遭遇了严重影响。他表示，品牌会向各大电商平台购买流量，增加品牌和店铺的曝光率，“从以前的合作看，购买流量的效果能直接体现在店铺浏览率和转化率（即消费者浏览后下单购买比例）上，我们觉得这些合作是有效的。但现在，我们店铺的浏览率和转化率明显下降，我们认为是甲平台用技术手段阻拦流量，可他们不承认。这和自然搜索的数据由甲平台提供一样，他们说什么就是什么，我们没法求证。”

　　对于当下的状况，刘先生找不到合适的解决办法。“我们只能加大马力做好乙平台和其他渠道的销售。至于以后，真不知道该怎么办，只能走一步看一步。”他无奈表示。

　　刘先生只是因“二选一”受损的庞大商家团体的新进一员。自今年618以来，电商“二选一”逐渐由高认知度品牌向大型和中型品牌顺次蔓延，类似刘先生这种有成交量但缺乏话语权的品牌，受损最为严重。

　　记者了解到，在某些互联网平台，公司内部虽然不会对“二选一”明文规定，但大家心知肚明。平台地推业务员表示：让对接的商户选择“独家经营”，是一条对地推人员不成文的业绩考核标准。

　　“‘二选一’有不同的对待标准。目前情况是国际品牌很少受影响；国内大品牌可以通过公开发声明指责某平台售假的方式，换取多平台运营的‘权利’；数量最大的中型或是新生代的品牌，则没有选择的权利。”有电商行业人士表示，今年以来，先后有大量此类企业，被迫通过缩减规模、裁员等方式，降低“二选一”对于企业的影响。

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