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【坚决打赢疫情防控阻击战】海口健康服务管理中心：真心真情服务让湖北籍旅客感受城市温度

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2020-02-01 13:28

“让身在异乡的我，感受到了家的温暖”

自1月25日12时起，海口对来自湖北尤其是武汉的过海登岛旅客进行集中医学观察14天，设立多个健康服务管理中心，集中医学观察期间旅客只能在酒店范围内活动。在积极加强健康服务管理中心医疗防护，严格落细落实各项防控措施，坚决避免交叉感染风险的同时，海口为旅客提供了宝宝餐等人性化服务，让他们在异乡感受家的温暖。

每天清晨，在海口琼山区健康服务管理中心，工作人员都会准时把热气腾腾的早餐送到在此进行医学观察的每一位人员的房间门口。“除了保障一日三餐，我们还为他们采购了跳绳、握力器等运动器械，提供免费的基础生活用品，切实做好服务对象生活保障工作。”该健康服务管理中心工作人员说。

“我们理解当地政府的工作，这里吃的住的都相当不错！工作人员对我们很友善，安排得很到位。”湖北籍旅客杨先生说，他们一家三口此次春节来海南度假，海南启动突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应后，他们便配合工作，致电给相关部门，很快就有专车接送他们到健康服务管理中心，进行医学观察，在生活方面安排很到位，他们很满意，直言：“海口是一座温暖的城市。”

秀英区健康服务管理中心忙碌的工作人员。（秀英区供图）

“把东西放在这里，我们会帮你送过去。”在海口秀英区健康服务管理中心，设有后勤保障点，秀英街道办事处主任林艳数不清已对外卖小哥重复说了多少次这样的话，然后再一一记下旅客姓名、电话在便签上。在这里，还备有方便面、八宝粥、矿泉水、口罩，根据旅客需要而提供。

据介绍，在该健康服务管理中心，海口秀英区成立了医疗、后勤保障、管控、宣教等4个小组，24小时保障集中医学观察旅客的一日三餐以及心理疏导等其他需求。为践行人性化服务理念，增添一份关怀和温暖，该健康服务管理中心每日三餐有12种口味轮换，并提供番茄酱、辣椒等调料，满足不同的需求。同时考虑到旅客中有年龄较低的儿童，则会提供玉米面、鸡蛋面、营养粥等宝宝餐。