可以退票吗？有关海口湖南卫视跨年演唱会8个权威解答来了

12月22日，海口发布《湖南卫视2020-2021跨年演唱会期间疫情防控工作的通告》，明确凡当天进入体育场的人员须严格落实“预先健康申报”“体温检测”“7天内核酸检测证明”“实名制入场”“全程戴口罩”“对号入座”六个100%要求。

消息发布后

很多已经购票的网友

也提出了相关疑问

针对留言中提出的常见问题

海口市新型冠状病毒感染肺炎

疫情防控工作指挥部

一一作出回应

1.海南本地居民需要做核酸检测吗？海南哪些地方可以做核酸检测？需要提前预约吗？具体收费标准如何？

按防控要求，观众入场需持有12月24日（含）以后核酸检测结果（阴性）的纸质证明。所以，只要是入场人员均需核酸报告。

目前海口市各大医院均可做核酸检测，也可以关注海南金域微信公众号询问第三方机构如何检测。

预约与否和收费标准以机构为准。

2.核酸检测标本有要求吗？检测地点有无规定？

核酸检测时需按照采样点工作人员指引进行采样，检测地点以有资质的机构要求为准。建议12月29日前完成检测，海南省外观众建议在进岛前完成检测，并随身携带核酸检测纸质证明入场。

3.核酸检测报告的纸质版必须是检测点打印的吗？自己在公众号上查询到了检测结果自行打印可以吗？

核酸检测以有资质的机构出具的报告为准，可自行打印。

按《通告》要求，入场需要出示“码上办事”生成的跨年演唱会二维码（已集成海南健康码、核酸检测信息、票务信息等)、纸质演出票、身份证、纸质核酸检测证明，经核查无误后方可进场观演。

若老人、小孩无手机可凭身份证或户口本和纸质演出票、纸质核酸检测证明人工登记后入场。

4.《通告》中提到，活动前14天有国内高、中风险区旅居史人员，不能到现场观看演唱会。有网友提问，中高风险区如何界定？例如，有网友居住在成都，现在成都郫都区有部分地区为中高风险区，但他没有相关地区的旅居行为。像这样的情况可以来海口现场观看演唱会吗？

通信行程卡上，下方到访城市出现红色城市，并不等于行程卡变红，此时查看只要自己的健康码仍然还是绿色码就可正常通行，同时满足《通告》要求的其他条件可现场观演。

5.预先进行健康申报及绑定演出票有时间限制吗？

在入场前绑定完成即可。建议您提前完成健康申报及绑定演出票，避免现场绑定出现网络阻塞，在微信、支付宝小程序中搜索“码上办事”（海南官方政务生活服务平台），点击“跨年演唱会专区”后即可绑定演出票生成二维码，入场须出示演唱会二维码。

6.“实名制入场”是指购票实名制还是“码上办事”演出票绑定实名制？不是本人身份证购买的票可以入场吗？

本通告所指的实名制入场是指在入场时本人持身份证、演出票、核酸检测证明及跨年演唱会二维码。不是本人身份证购票完成上述动作后也可入场。

7.澳门特别行政区观众没有内地身份证无法登录“码上办事”小程序，如何解决？

澳门特别行政区及境外观众，有支付宝的，可通过支付宝小程序搜索“码上办事”，完成绑定流程。无支付宝的澳门特别行政区及境外观众可在现场凭身份证明、核酸检测证明、演出票，参照无手机人群方式入场。

8.已经购票，但因不符合《通告》条件，无法来现场观看演唱会的，可以退票退款吗？

通过大麦网渠道购票的观众，按防控要求，不符合《通告》中有关要求不能入场观演可退票退款。请于2020年12月27号17:30前，找到自己的大麦购票单号，通过大麦APP-我的-在线客服，输入“湖南卫视退票登记”提交退款申请，并附上退回门票的顺丰快递单号。逾期提交退票申请的将无法办理退票。

现场看海口湖南卫视跨年演唱会要扫健康码？

官方操作流程来啦

根据海口市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部发布的《关于湖南卫视2020-2021跨年演唱会期间疫情防控工作的通告》，观众观演前需在“码上办事”平台完成票务信息绑定生成跨年演唱会二维码，具体操作流程该怎么做?听海南省大数据管理局给你解答。

观众可在12月23日19时30分后通过微信、支付宝小程序中搜索“码上办事”小程序，点击“跨年演唱会专区”绑定演出票，并生成跨年演唱会二维码，到达演唱会安检处主动出示“码上办事”生成的跨年演唱会二维码便可进入。

操作只需一步：

扫描跨年演唱会纸质门票上二维码或输入票号绑定健康码信息(票号在下方事宜图标红区)

完成输入后，系统将自动绑定健康码及门票信息，获取核酸检测结果、生成跨年演唱会二维码

附：相关答疑

1、我已完成核酸检测且为阴性者，二维码会显示吗?

答：因各地完成核酸检测后上报全国一体化政务服务平台时间不同，约1-3天后码上办事平台将自动获取数据显示：七日内核酸阴性、抗体阴性。为保证您顺利参加跨年演唱会，届时请携带纸质演出票、身份证、纸质核酸检测证明、以及“码上办事”生成的跨年演唱会二维码进行安检。

2、我还未进行核酸检测，怎样才能通过验证呢?

答：如尚未进行核酸检测，系统将显示：无7日内核酸抗体结果。请尽快前往指定医院进行核酸检测，岛外朋友建议在所在地完成核酸检测后再入岛，海南本地可进行核酸检测的医疗机构名单如下：

3、我的核酸检测结果为阳性，能观看演唱会吗?

答：如核酸检测结果为阳性，“码上办事”平台系统将显示：七日内核酸阳性、抗体阳性。按照《关于湖南卫视2020-2021跨年演唱会期间疫情防控工作的通告》的相关规定将被禁止入场，需患者做好隔离措施，前往指定医院接受治疗。

4、我带家人一起参加演唱会，他们没有手机，我可以绑定他们的信息吗?

答：可以。完成个人门票信息绑定后，还可以为家人绑定入场码，操作流程如下：

第一步：点击家人入场码

第二步：添加家庭成员

第三步：按要求填写相关身份信息

第四步：绑定跨年演唱会客票

5、“码上办事”没有找到跨年演唱会的入口。

答：“码上办事”平台将在12月23日晚7点上线湖南跨年演唱会入口。识别上图二维码下载“码上办事”或在微信、支付宝小程序中搜索“码上办事”点击“跨年演唱会专区”进入一码通。

6、核酸检测要带纸质的吗?“码上办事”平台不是有核酸检测信息吗?

答：根据海口市疫情防控工作指挥部文件要求，观众入场需持有12月24日(含)以后核酸检测结果(阴性)的纸质证明。考虑到核酸检测数据上传的延时性，建议在12月29日前完成检测。海南省外观众建议在进岛前完成检测;具体实施细则详细咨询海口市疫情防控工作指挥部或会场管理方。

7、海南本地人看跨年演唱会需要出示核算检测证明吗?

答：需要，而且是7天内的核酸检测证明。

8、核酸检测为阳性者，是否可以退票?

答：大麦网与主办方在紧急协调中，请留意大麦网及主办方最新消息。

9、老人和小孩没有手机进行票务绑定怎么办?

答：可以在“码上办事”平台绑定老人和小孩的信息，或凭身份证(户口本)和纸质跨年演唱会门票、纸质核酸检测证明人工登记后入场。