管理精细、服务精准 海口公交51路实行“一线一策”成效初显

运营管理更精细、服务提升更精准，安全行车更规范

从2020年12月份起，海口公交集团以解决群众反映的突出问题为切入点，将当前公交出租车运营过程中存在的问题和不足作为导向，结合《行动计划》，集中开展公交出租车安全文明专项整治行动，为广大市民提供更加安全、舒适、便捷、优质的公交出行服务。其中，公交三分公司围绕安全、运营、服务三大主营业务，结合公交出租车安全文明专项整治工作，在下属各公交线路逐步推广“一线一策”。去年12月至今年1月15日期间，51路公交线路按照“一线一策”方案要求，开展全要素动态化管理，其中12345热线平台表扬件2宗、属实投诉0宗、定责事故率0起、违规宗数0宗，方案试点线路初步取得成效。

“‘一线一策’即一条线路一调研、一分析、一决策的新型公交运营管理模式。涵盖线路基本信息、线路功能、营运组织、人员、车辆、环境风险管控、线路风险分析、安全管控举措，并将各项考核指标量化分解到每条线路。”王军告诉海口网记者，通过对所有公交线路进行建档，加强对各线路基础数据管理，实时掌握人、车、道路和环境的变化，为线路差异化管理及运营组织管理提供科学依据和基础支撑，最终实现人、车最优配置，缩短发车间隔和最大程度降低道路交通安全风险。

王军介绍，他们早在去年4月起就已开展“一线一策”前期计划和探索工作，目前已在一车队51路公交线路完成“一线一策”方案试点工作。未来在认真总结试点线路工作经验后，将持续优化、调整和完善方案，并在下属八个车队以点带面，争取在半年内各推出一条线路作为“一线一策”方案试点线路，逐步推广至公司所有线路。

公共交通是城市的主动脉，事关人民群众的切身利益。《行动计划》明确，未来海口将持续强化公交优先地位，做好政策制度保障，解决公交可持续发展的问题，全面提升海口市公交服务水平。

记者卢海浪

（海口网1月25日讯）

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