椰城E评丨旅游未购物被导游骂到抽搐？“偏见式谣言”听不得

　　九寨沟旅游未购物被导游骂到抽搐？18日，据九寨沟官方发布微信公众号回应：2021年10月17日，一段内容为“购物店内未购买玉石，游客大妈被导游骂到浑身发抖”的视频在网上多处传播，经九寨沟县综合执法部门调查，确认该信息内容不真实。（10月19日中国青年报）
　　九寨沟景区再次被推上风口浪尖竟是因为一次莫须有的“乌龙事件”。一段内容为“导游骂人”的视频在网上传播，激起网友的“口诛笔伐”。虽然经过调查已还其清白，但让人不禁试问，为何一段未经核实的视频竟能引起如此大的波澜？到底谁是“始作俑者”？
　　本次事件看似只是导游“躺枪”，实则是公众对旅游行业产生的“恐惧心理”在作祟。近年来，无论是“强制购物”还是辱骂游客，无论是“天价消费”还是“打人事件”，旅游行业似乎已成为公众心中“一道明媚的忧伤”。当一次次欺骗和伤害累积，网络似乎已成为最便利的发泄口。一旦爆出相关新闻，网友便不分青红皂白，成为旅游行业的“最佳喷子”。
　　然而，这种“偏见式谣言”不但不能遏制旅游业的不规范行为，还会带来“二次伤害”。对导游来说，全网谩骂甚至人肉搜索，给其带来巨大的心理负担，甚至患上职业恐惧症；对旅游行业来说，作为一种新兴产业，更多的是需要在发展中完善，需要

公众更多的支持和包容，而不是“以偏概全”，一棒子全部打死；对社会来说，长此以往的“谣言四起”，必然会让社会弥漫着一种“不信任”和“恐惧”气氛，从而失去行业蓬勃发展的肥沃土壤。
　　如今，辟谣虽是抵抗谣言的最有力“武器”，但仅靠官方的辟谣是远远不够的。辟谣不仅需要相关部门做大量的工作，有时候调查的速度甚至都赶不上谣言传播的速度。因此，面对五花八门的谣言，除了要严厉依法打击，更需要广大网民练就甄别谣言的“火眼金睛”，始终在网络之地保持清醒，做到不信谣、不传谣、不造谣，共同打造风清气正的网络环境。（孟伟）

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