一站办结不用跑 海南税务推行“非接触式”办税缴费

海南税务大力推行“非接触式”办税缴费，99%纳税申报业务可网上办理

一站办结不用跑 一网管控强保障

12月2日上午，海口一家人力资源公司内，公司财务人员黄丽在电脑上打开“海南省电子税务局”网站，点击“我要办税”，仅仅几分钟，就开出一张劳务发票，最后点击“邮寄到家”，发票几天后便会被送上门。

黄丽说，前几年去税务局开劳务发票，每次都要耗时将近半天，“现在办税方便多了，绝大多数事项不用跑税务局就可以办好。”

据了解，为方便纳税人、助力疫情防控，海南税务全面推行涉税涉费事项网上办、自助办、微信办、邮寄办、线上办、便捷办，积极拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面，通过推行“一站办结、一次不跑、一键解读、一网管控”非接触式办税模式，推出204项“非接触式”网上办税缴费事项清单。

截至目前，全省纳税人共通过不见面方式办理业务占比达91.6%，最大限度便利纳税人办税缴费，实现93%以上的涉税事项和99%纳税申报业务网上办理。

在拓展“非接触式”线上办税功能，优化系统功能方面，海南税务完善网上预约、网上咨询、网上收件、网上审批和网上出件等相关功能，大力依托电子税务局、自助办税终端、手机APP、微信公众号、邮政、传真、电子邮件等“非接触式”办税缴费服务通道优化服务，使纳税人缴费人可随时随地通过网上办税渠道查询到办税缴费结果，帮助纳税人以最安全、最高效的方式，足不出户进行办税缴费。

海南税务还大力倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票。对于需要发放纸质发票、出具纸质文书或证件的事项，采取线上受理、线下邮寄的方式办理，由税务部门承担邮寄费用。

与此同时，海南税务采取一对一、点对点的模式开展电子税务局远程操作辅导，对纳税人、缴费人个性化问题和需求，通过12366纳税服务热线、4006012366技术支持热线、微信在线咨询、视频等方式帮助解决涉税问题。

此外，海南税务通过“一网管控”，强化“非接触式”快速响应保障。在全省税务系统建立电话网络及时答、市县运维团队现场办、省局运维团队强支撑的三层运维机制，密切关注网上办税系统运行过程中的情况，第一时间解决纳税人缴费人在使用电子税务局等办税缴费过程中遇到的问题，定期分析数据、完善反馈机制。定时将全省纳税人“非接触式”办理业务情况，申报类和非申报类进行分类统计，分析是否出现申报数据异常，不断优化完善电子税务局等网上办税功能。