聚焦市民出行痛点！海口将启动公交线网“革命”

多措并举，加速推进公交高质量发展步伐

近年来，海口公交集团按照国企业改革和公共交通全面提升三年行动总体部署，创新公交服务模式，推进智慧公交提档升级，努力打造“政府放心、百姓满意”的优秀公共交通服务体系。

线网优化调整方面。近三年，新开通公交线路17条，优化调整公交线路157条。重点解决线路过长、过绕和市民出行诉求。尤其是我市公共交通全面提升三年行动计划实施以来，新增公交线路7条，优化调整公交线路131条（其中优化市域列车接驳公交线路10条），主要加强西海岸片区连接主城区、江东片区连接主城区（服务新区建设）公共交通衔接，填补功能区间公交快线空白；同时满足公交出行最先一公里和最后一公里公交出行需求。2019年落实省市“海澄文”一体化的要求，海口公交集团全面接收澄迈县7条公交线路运营，积极推进两地公交线网整合。

智慧公交建设方面。推动公交信息化便民利民的服务方面初显成效，已与高德地图、腾讯地图、车来了等主流app拓展了实时公交动态查询，且加载了英文版面，实时公交“国际化”升级；实现微信、支付宝、银联云闪付等11种电子支付方式；在社保卡一卡通加载公共交通领域的应用，实现在校学生、老年人、残疾人等特殊群体通过第三代社保卡享受公共交通优待政策；在实时公交上线拥挤度查询、临近班次查询、自选票价等功能；建设电子公交站牌共计196座。切实满足人民群众日益增长美好交通出行需求，让市民享受智慧海口建设带来的获得感、幸福感。

创新供给方面。创新公交服务模式，推出9条网络定制公交线路，实行网络预订车票，为乘客提供一人一座、一站直达的特色公交出行服务，满足市民差异化、个性化的乘车需求。截止目前，包括已开通的67条线下定制公交在内，海口公交集团已开通定制公交线路76条，为海口加快打通“交通大动脉”，畅通“微循环”提供有效助力。

公交服务提升方面。近年来，持续开展从业人员安全运营、文明服务、职业道德等方面培训，采取强化稽查监管、舆论监督、激励和鞭策等方式，建立健全长效管理机制体系，促使公交出租车运营管理更精细化，服务提升更精准化，安全行车更规范化。尤其是去年开展公交出租车安全文明专项整治行动，公交服务有效投诉同比减少37.5%，安全事故率同比下降17%，乘客满意率提高82%以上。

大型活动公交保障。近年来，海口公交集团充分发挥公交公益性定位和公交大容量优势，主动对接文旅、交通、交警、教育等部门，掌握演唱会、消博会等重大活动计划安排，提前谋划公交保障的筹备，精心准备、精密落实、确保顺畅，全力提升海南自由贸易区（港）公共交通服务，彰显国企责任担当。2019年以来累计安全运送市民游客120万余人次；疫情防控以来，持续做好美兰机场、新海港、南港、秀英港、海口火车站等三港一站特定旅客运送任务，安排线管人员及驾驶员24小时驻点值守转运点，积极落实特定旅客转运工作。2020年1月25至2021年6月30日，累计发班1.45万趟次，安全转运8.08万人次，为巩固疫情防控成果，守护城市和人民生命安全提供了坚实的保障；同时，有效助力我市新冠疫苗接种工作，共投入疫苗移动接种公交车50辆，累计调派移动接种公交车约4500辆次，完成接种新冠疫苗19.94万剂次，切实筑牢人群免疫屏障。

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