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海口聚焦办税缴费“难点”“堵点”，全面优化税收营商环境[组图]

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2021-12-23 10:08

“码”上服务全天候云辅导云咨询

12月22日，在龙华区税务局民声东路办税服务厅，工作人员正在向市民解释相关业务的办理方式。海口日报记者苏弼坤摄

“您好，征纳互动智能服务平台已经上线，只要打开微信关注‘海口税务’微信公众号就能在征纳互动平台了解到您需要的政策。”近日，海口谷丰果子食品有限公司会计杨女士在税务人员指导下，体验征纳互动平台，该平台一体化服务让她称赞不已，现在咨询税务问题更方便了，而且还能线上与工作人员交流对话，实用性特别强。

“码上查，马上知”。为进一步优化税收营商环境，提升征纳互动数字化、精准化水平，海口市税务局大力推广征纳互动平台。该平台集通知公告、智能咨询、办税服务、企业互助、纳税人学堂等涉税应用服务功能为一体，通过智能化、数字化的方式，对纳税人登记信息进行智能识别，实现税务机关信息定向推送、过程跟踪管理，帮助纳税人便捷获取政策信息和涉税辅导，提升税企互动沟通的精准性、有效性，让纳税人切实感受到更快、更易、更好的咨询新体验。

自该平台上线推广以来，海口市税务局“线上+线下”齐发力，帮助更多纳税人知悉、用好平台。线上利用税企微信群推送，辅导纳税人完成激活，及时解决操作中遇到的问题；线下以办税服务厅为主阵地，对每位进厅办税的纳税人缴费人面对面辅导操作，充分扩大了平台的活跃度和影响力，迅速提升了平台的激活率。

“征纳互动平台的推广是‘智慧税务’建设的重要部分，进一步拓宽了‘非接触式’办税缴费渠道。我们将集中力量多渠道宣传该平台，不断拓宽纳税人缴费人知晓面，提高使用率。同时，注重收集和解决纳税人使用平台中存在的问题，做好效应分析，进一步利用平台提供更优质的纳税服务。”琼山区税务局第一税务分局局长梁凯说道。

[来源：海口日报] [作者：陈丽园许秀楠徐玉倩] [编辑：施路平]

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