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海口春运首日：人气有些“冷” 防疫不松懈[组图]
志愿服务暖人心，获旅客点赞
“您好，您需要买到哪里的票？”“小朋友没有身份证，可以带着户口本到售票厅服务窗口购票。”……当天，在海口高铁东站，身穿蓝色马甲的志愿者在售票厅取票机前，戴着口罩和手套，耐心地帮助、引导旅客取票。据悉，春运期间，团海口市委组织志愿者在美兰机场等8个主要站点提供站场指引、安检协助、防疫宣传、秩序维护、信息咨询等服务。
来自河南的高书涵是海南师范大学大四的学生，她与其他9名志愿者一起在海口高铁东站为有需要的旅客提供引导、购票、行李搬运等服务。“今年选择留在海口过年，得知有‘暖冬行动’后，我就毫不犹豫报名了，想在毕业前为海口做点有意义的事，也让自己度过一个意义非凡的春节。”高书涵说。
旅客有序排队购票。邵阳 摄
旅客扫描身份证进入车站。邵阳 摄
“我感觉车站的各项保障服务工作都不错。工作人员耐心引导我们出示健康码、佩戴口罩，志愿者在售票机前热心协助操作，让我们省去了很多麻烦，为海口的春运服务保障工作点赞！”旅客池先生说道。
志愿者车站送“福” 温暖旅客回家路
“没想到上车之前还能收到你们送福，今年有好运气喽！”当天10时，在海口高铁东站二楼候车室，6名志愿者给购车旅客送“福”字。活动过程中，车站工作人员不断为旅客们写“福”送“福”，旅客在车站工作人员的有序组织下排队领取春联和“福”字。
志愿者给旅客送“福”字。（海口高铁东站供图）
今年春运，海口高铁东站为满足重点旅客需求，便利老年人出行，还安排志愿者在进站口协助老年人出示健康码，并在售票大厅自助取票、售票机旁耐心为他们提供人工服务和引导，满足老年旅客自助服务的需求。从1月17日至2月25日为期40天的春运里，志愿者们将根据客流情况不定时开展活动，为广大旅客提供安全知识宣传、引导旅客文明乘车等志愿服务。
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