海口美兰区白龙街道群上社区党总支书记、居委会主任徐琳琳：电单车上的为民情怀

在美兰区白龙街道群上社区0.7平方公里的辖区里，纵横交织着45条小巷。为了提高工作效率，一辆电单车成了群上社区党总支书记、居委会主任徐琳琳平时开展工作的“标配”。在群上社区，小到鸡毛蒜皮的纠纷，大到社区民生项目的改造，徐琳琳都竭尽全力、一心一意去做好，把一件件民生实事顺利开展, 使更多改革成果惠及社区居民。与她相伴多年的电单车，也承载着一颗为民服务的初心跑遍了千家万户。

扑在一线开展群众工作

自2002年来，徐琳琳始终扎根社区工作，是大家公认的优秀社区工作者。2017年，美兰区白龙街道群上社区成立，经验丰富的徐琳琳被组织推荐到群上社区任社区党总支书记。群上社区总面积0.7平方公里，辖区内纵横交织着45条小巷，人口超过14000人，城区老、街巷多、人口密集，也带来了额外的管理难度。“群上社区租户多、‘三无’小区也多，很多工作必须上门开展。”徐琳琳说，受限于社区内的道路条件，电单车成为了她奔走忙碌的必备，只要是群众有诉求、邻里有矛盾，跨上电单车，她就能够尽可能及时赶到现场。“社区工作不可能坐在办公室就完成了，必须到现场去、到一线去。”徐琳琳说。

群上社区87岁的郑阿公始终对接种疫苗心存顾虑，为此，徐琳琳和社区干部多次上门做其家人工作，苦口婆心地讲解疫苗的安全性和老年人接种的必要性，并安排医护人员上门为其体检。最终，老人顺利接种了疫苗。这是近段时间徐琳琳引导发动60岁以上老人接种新冠疫苗一个缩影。通过上门面对面做工作消除群众顾虑，是她有力有序推进老年群体接种“法宝”。在徐琳琳和社区工作人员辛勤的奔走动员下，群上社区60岁以上老人的新冠疫苗接种覆盖率已经超过90%。

在开展日常工作中，徐琳琳经常告诫社区干部和网格员要善于换位思考，多站在群众的立场想问题，面对面的用心用情去沟通，才会更容易地化解群众心中的顾虑。“老年人是免疫力相对薄弱的群体，而且老年人大多有基础疾病，感染新冠病毒后重症风险更高，所以我们尽全力发动老人们接种疫苗。”徐琳琳说。

勇担重任做好疫情防控

2020年初，新冠肺炎疫情来势汹汹。从除夕开始，徐琳琳就带领社区的党员干部、网格员全力投入到社区疫情防控工作中，而群上社区流动人口多、流动性大也给大家带来了额外的工作压力。为此，徐琳琳以返工、返城、出租屋的3类人员登记调查为重点，全面排查重点人群，确保实现精准防控。期间，徐琳琳带领社区党员共排查3533户1万多人，先后为数百名居家观察人员提供了周到的服务保障，辖区未发生一例疑似病例和确诊病例，管理服务工作也获得了群众的普遍认可和点赞。

去年8月份，徐琳琳居住的小区因为有确诊病例密接者，被临时封闭管理，徐琳琳主动申请在小区当起了志愿者。在她看来，作为党员，在疫情防控关键时期站出来是义不容辞的责任，同时，也能够学习最新的防控措施，提升自己的工作能力和水平。

今年4月1日凌晨三点，群上社区发现一名确诊病例密接者，从那时起，徐琳琳再次进入高强度的疫情防控工作状态。19户居家隔离对象的生活物资保障、680多人的小区封控管理、辖区14000多名居民的核酸检测采样任务，让她从早忙到晚。那段时间，徐琳琳走到哪都是拿着两部手机，一部用来接打电话，保持与各方的沟通联系、处理突发状况，一部随时关注疫情防控群里的最新动态，有时候这边微信还没回完，那边电话又响了起来；午饭时常到下午三点才匆匆吃上几口，就又骑上电单车到其他核酸采样点位巡查，确保全社区圆满完成核酸采样任务。

党建引领提升治理水平

作为群上社区党总支书记，徐琳琳通过 党建引领提升社区治理水平。在做好社区日常工作的基础上，社区党总支部还定期组织社区党员深入群众开展党群服务活动，并积极与辖区内各单位党支部开展共建共联，结合发动疫苗接种、推广“国家反诈中心”APP 等工作，进一步拉近同社区居民的关系，广泛倾听民意、回应诉求。

近年来，以美兰区新时代文明实践“微实事”项目为抓手，群上社区陆续完成了主干道路灯、村篮球场、排球场的修缮，小街小巷破损路面硬化，垃圾分类基层设施完善，“三无”小区监控设备安装及排污管道修复等一系列民生实事，不断增强社区居民的获得感和满意度，获得了群众交口称赞。2021年，群上社区全力做好12345市民服务热线信息的接收工作，全年处理投诉咨询办件无一件超期，办结率100%，群众满意率超过95%。

徐琳琳多年来的默默付出，得到了各方广泛认可，2016 年被评为海口市“双创”工作先进个人，2020 年获评海口市“五星书记”称号；多次被美兰区委评为“优秀党务工作者”和“优秀共产党员”。

如今，徐琳琳仍骑着她的电单车，奔波在为民服务的征程上。徐琳琳说：居民有事就找我，这是对我的信任、对我们社区工作的认可，作为党员，不能辜负群众的这份信任和认可，要尽心尽力当好居民的“贴心人”和“跑腿员”。