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海南离岛免税“热风口”下的“冷思考”
做大做强业态 倡导差异化竞争
近日，位于西海岸的海口国际免税城项目现场，工人正进行装修施工。截至目前，项目商业中心正加紧进行外立面幕墙、机电安装、室外园林景观及室内精装等施工，将于今年国庆节前开门迎客。
据了解，项目规划占地面积675亩，总建筑面积约92.6万平方米，是集免税商业、办公、酒店、人才公寓、休闲、文旅为一体的“世界级度假型商业街区”，建成后将成为亚洲最大的国际免税商业综合体。
海口国际免税城将成为海南标志性城市名片，足以令人翘首以待。两年免税成绩单，让人信心满满，同时也让许多专家、学者开始思考：如何能做得更好。
海口国际免税城免税商业中心建设快速推进。
“离岛免税对海南自贸港建设意义重大，就整体市场来看，离岛免税大有潜力可为。”海南省旅游发展研究会会长王健生指出，在海南自由贸易港“三区一中心”功能定位中，“一中心”指国际旅游消费中心。过去，海南对于国内消费市场来讲，与发达城市和地区还有一定差距，通过离岛免税带动全域旅游消费，弥补了海口、三亚的消费短板，离岛免税已经成为当前海南国际旅游消费中心的重要支撑之一。
王健生注意到，两年来，免税商品销售金额前三大品类为化妆品、手表、首饰。对海南各大免税店经营者来说，免税品种类仍不够丰富，品类可以继续增加，如当前各大免税店香化产品占比高，高端产品还不多。“各免税企业要从商品种类、价格、服务等方面发挥自身的优势。”王健生提出，要加大消费转型升级，海南免税店应引进吸引更多高端品牌进驻，以满足多层次消费者的需求。
对于当前各大免税店的定位，王健生形容为“综合性大而全的免税店多，产品容易同质化”。他建议各免税店差异化发展，走专业化路线，如有些免税店以香化产品为主，有些可主打母婴产品，有些就做健康领域产品等。“免税店大的可以大而全，小的可以小而精，如此一来不用扎堆，消费群体也有选择性。”王健生说。
王健生认为，免税行业要做大做强，更要全方位提升品质，如促销活动不应局限于促销打折，还要与免税品牌、厂家结合起来，共同创意营销，策划品牌促销活动，做到周周有活动、月月有精彩，把免税店变成一个展示各大品牌的窗口，不断靠近国际水平，让消费者更深入了解品牌文化，进一步引领消费潮流。
王健生表示，未来如何吸引消费者待在免税店一天不出来是一个重大课题，“海口国际免税城应打造免税、购物、餐饮、娱乐等一体化的免税消费综合体，配套餐饮、娱乐休闲设施等，让大家进来可以不仅购物，还能够停留时间更长，进一步促进刺激消费。”
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