海南离岛免税“热风口”下的“冷思考”

增强全球竞争力 探索尝试突破创新

未来，海南将面临与欧美、日韩、新加坡及中国香港等知名“购物天堂”的竞争，能否借当前“窗口期”持续增强旅游购物整体竞争力和美誉度，不断提升消费者购物体验，培育游客消费黏性，促进二次、三次消费回流，确保来琼游客购物消费不换地，是海南面临的一个重大课题。

相关专家认为，未来把海南打造成为全球最大的免税市场，还需进一步放宽政策，扩大海南免税市场的开放程度，提升海南免税购物的国际竞争力。同时，逐步完善免税购物相关产业链。

业内人士表示，应允许更多有实力、有条件的企业进入海南免税市场，在公平竞争中提升海南免税购物的供给服务质量，尤其是引进国际化免税购物经营主体，进一步优化离岛免税商品种类，提升免税购物服务水平，拓展免税商品供应链，增强海南免税购物市场的全球竞争力。

海控全球精品免税城内，琳琅满目的免税珠宝。

对此，海南大学MTA教育中心主任，海南大学旅游学院副教授、博士生导师刘刚认为，离岛免税对提高海南自贸港吸引力影响很大，通过免税政策，海口和三亚的免税经济风生水起，呈现出蓬勃发展的态势。免税经济不仅带动了海南传统的旅游消费市场，服务了国内消费者，对推动海南旅游产业消费升级、培育旅游消费新业态也意义重大，对国内现代服务业、消费行业发展来说，具有借鉴意义和参考价值。

刘刚提出，海南巩固和提升消费市场，要进一步挖掘本地消费潜力。对于境外消费回流要提前布局，在稳定这批消费者的同时，既要维持存量部分的良性“回头客”，也要加大对增量部分的未雨绸缪、提前谋划，与消费者建立良性沟通渠道。

“探索、尝试、突破、创新。”刘刚用这四个词描述了未来发展，海南可进行更多有益的探索和尝试，让各领域形成良性发展、消费集群。产品创新、服务创新方面，海南在积极引进国际品牌的同时，可尝试推动国内时尚高端消费品、海南本地特色消费品进入免税市场。同时，让消费者除了“买买买”，还应享受到更多高品位的消费环境，如可在免税场景文化打造方面有所突破。

海南省商务厅有关负责人表示，下一步，海南将采取一系列举措提升离岛免税国际竞争力：一是提升免税购物市场承载能力，进一步优化免税店布局规划，加快引进高端畅销商品和国产优质商品、国潮品牌，提高商品丰富度，满足国人购物需求；二是打造一流的免税购物环境，加强免税店硬件设施建设，强化服务与管理人才的培养和引进，全面提升销售、提货、售后等行业管理服务水平；三是加强行业服务能力，组建海南免税协会，强化主体间横向协作，推动免税购物与国际“三同步”，促进免税行业健康发展。

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