能力提升建设年 | 海口龙华区预付式消费监管和服务平台试运营

海口网9月30日消息（记者史子杨 特约记者萧海山）近年来，预付式消费因个别商家资金断链闭店暴雷，导致消费者退卡难以及维权难等问题，引发的消费纠纷和投诉日渐增多，形成“劣币驱逐良币”态势，不仅打击了消费者的消费信心，更是严重影响消费生态的健康发展，成为了社会治理的一大难题。

对此，海口龙华区以问题为导向，结合“能力提升建设年”活动，立项首创“预付式消费监管和服务平台建设（试点）”（以下简称：平台），并列入区级第三批揭榜挂帅榜单。龙华区商务局联合神州信息子公司海南神州方圆科技有限公司进行揭榜，致力解难题惠民生。为解难题，揭榜单位深入群众调研，广泛征集商户和消费者意见，研究提出预付式消费监管和服务平台建设思路：应用区块链技术，实现政府监管、资金存管；建立预付式消费服务平台，以市场化方式对预付式消费全流程规范，确保商户和消费者权益得到安全有效保障。

监管平台可视界面。（龙华区供图）

经揭榜单位持续攻关，龙华区第一个榜单项目已落地，首创“吾卡—预付式消费服务平台”正式投入试点运营，并成功处理一起商家闭店“跑路”问题，帮助餐馆充值会员退卡退款，得到消费者的高度赞赏和认可。截至本月，平台已累计入驻商家326家。

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