海口秀英区卫健委党建引领绘就群众健康幸福蓝图[图]

聚焦群众需求 让“急难愁盼”变“满意清单”

一座城市的温度，在于每一个市民的“呼声”都能被听见，件件有着落，事事有回音。

现场帮助群众追回医药费。（秀英区供图）

“我们遇到‘医托’了，这药也不敢吃，钱也不给退，可怎么办呀？”近日，市民钱先生疑似遭遇医托，急得团团转，于是拨打了12345热线进行反映。

原来，钱先生在医院挂号时，听信了陌生人的话，到一家小门诊找“专家”看病，结果开了近2000元的中药。“有个人很热情地跟我讲他认识一位老‘专家’，是从大医院退休下来的，可看各种疑难杂症。”对于男子的热情，钱先生没有心生怀疑，反而感觉自己幸运遇到了好心人。于是跟随陌生人到一家诊所挂号、看病。不一会儿的功夫，挂号、检查、开药便花去了近2000元。回家路上，钱先生拿着“专家”给他开的药，思前想后感觉不对劲，这才意识到自己被骗了，于是拨打了12345热线求助。

群众一遇难题，秀英区卫健委到场“解题”，第一时间安排医政科、法监室并联动卫生健康执法大队重拳出击、展开调查，约谈相关负责人。当天，便成功追回近2000元药费，确保市民诉求事事有回音，件件有答复。“当天就帮我们追回了药款，工作人员很热情，全程带着我们解决问题，很棒！” 

以党建为引领，秀英区卫健委激活“红色动能”促发展，让工单直达“解题”源头，通过直通联办12345热线统一调度资源、力量，形成破解难题的合力。“要用实际行动践行为民服务的初心，就必须深入了解群众需求，聚焦在一桩桩、一件件关系群众切身利益的‘小事’，化解群众‘急难愁盼’，以实际行动架起与群众沟通的爱心桥梁，进一步提升卫生健康公共服务能力和水平，增强人民群众健康服务的获得感、幸福感、安全感。”秀英区卫健委副主任曾钰程说。

一项项惠民政策，一个个暖心举措，不仅见证着厚重的民生温度，更体现了政府行之有效的幸福之策。接下来，秀英区卫健委将坚持“党建引领，卫健为民”的工作目标和理念，将直通联办12345热线工作作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手，聚焦群众诉求，让“急难愁盼”变“满意清单”，竭力提升医疗服务水平，筑牢群众健康基石，让新时代卫生健康服务更加暖心，更有温度。

记者卢海浪 

（海口网9月1日讯）

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