架起"连心桥" 海南省纪委监委扎实做好信访接访工作

海南省纪委监委扎实做好信访接访工作

架起服务群众“连心桥”

“这个手册很有用，很直观地介绍了哪些事项纪委监委予以受理，哪些事项纪委监委不予受理，也清楚了多种举报途径，现在还能通过手机反映问题。”近日，在屯昌县纪委监委开展的信访举报宣传活动中，屯城镇新建社区居民老李认真阅读该县纪委监委编印的《一纸读懂纪检监察机关信访举报》后说道。

《一纸读懂纪检监察机关信访举报》是屯昌县纪委监委按照省纪委监委关于规范纪检监察机关信访举报工作要求，对照省纪委监委信访室下发的宣传手册模板，聚焦接访工作规范化而专门编印的，旨在提高群众信访监督质效。该县纪委监委联合8个镇纪委、各村（居）监督委员会，采取走村访户的方式将宣传手册送到群众手中，引导群众依法依规、实事求是反映问题。

屯昌县纪委监委编印《一纸读懂纪检监察机关信访举报》，是省纪委监委扎实做好信访接访工作的一道缩影。省纪委监委信访室负责人介绍，通过纪检监察干部将信访举报政策送上门的方式，让群众了解纪检监察机关信访举报政策，明白“举报什么、向谁举报、如何举报”等问题，预防和减少重复举报、业务范围外上访。

今年以来，省纪委监委要求市县区纪委监委扎实做好信访接访工作，采取多种方式开展接访工作，多种途径开展信访举报宣传活动；自今年4月起，委机关和派驻（出）机构干部每个工作日到省纪委监委接访窗口参加接访工作，按规定受理业务范围内来访并做好受理告知工作。

信访举报工作是反映社情民意的“晴雨表”。省纪委监委相关负责人表示，为进一步规范信访接访工作，省纪委监委要求各地区纪委监委接访室要逐步达到“六个一”的建设标准，“设置一间专门的接访室，配置一套同步录音录像系统，配备一台专门电脑，安装一套纪检监察信访举报宣传设备，印制一批信访举报宣传册，张贴一套相关信访举报制度。通过加强接访场所建设，提升接访工作规范化水平。”

省纪委监委还进一步通过信访接访工作指引，对全省纪检监察机关群众来访接待方式方法和工作流程提出要求，明确市县区纪委监委接访场所建设标准，不断规范群众来访接待工作，提高为民服务水平，用心用情解决群众急难愁盼问题。

省纪委监委相关负责人表示，全省纪检监察机关持续加强纪检监察机关信访举报场所“六个一”建设，采取多种方式加大力度向群众宣传纪检监察机关受理事项、反映问题渠道，以及信访人的权利和义务，积极引导群众有序反映问题，维护良好纪检监察信访举报秩序。