海口美兰机场停车收费不明遭投诉回应:增语音播报

　　“海口美兰机场的停车费是否合理？一进入停车场就要收费6元，无免费等待时间（一般停车场前十分钟内不收费），途径停车场的车辆必须收过路费6元，如果二楼出发厅关闭，车辆根本无法从地下绕过，必须进入停车场挨宰一笔才能再开出来。”5月17日，新浪微博网友BBS青涩娱乐向反映，“感觉经过停车场不到十分钟也得交纳‘过路费’”，并对停车场10分钟内不收费的公示提出了质疑，希望了解是否真的按照10分钟内不收费的规定执行？另外，还希望了解是否有直接绕过停车场的路线。

　　5月17日下午，记者通过核实，了解到该网友姓何，家住海口市国贸路附近。何先生表示，5月13日凌晨0点50分左右，经过跟朋友在美兰机场停车场碰头，感觉在停车场不到十分钟也被收费，于是对收费情况产生质疑，希望通过媒体了解。

　　对此，记者联系到海口市美兰机场投诉办公室，工作人员吴先生向记者表示，“具体的收费情况可以联系停车场工作人员。”

　　“我们是按照物价局的规定收费的。按规定，进入停车场期间不到10分钟的，不收取停车费；超过十分钟且在一个小时之内的，收取6元钱停车费；一个小时以上的，每增加一个小时，累加3块钱。若车辆在停车场过夜的，可以开单按天计费，每天收取30块钱停车费；不过夜的，则按累加模式收费，一天最高50元钱封顶。”对于停车场收费情况，美兰机场停车场入口处工作人员小周详细告诉记者，“出口处收费情况并不清楚，但一般情况下，十分钟之内是不准收费的，出口和入口处都有电子广告牌公告显示，而出口距离停车场大概有三百米的距离。”

　　工作人员小周表示：“除了在二楼候机楼出发厅前面的贵宾通道，目前并没有单独的、能绕过停车场的通道，而一般接送乘客的车辆则必须要经过停车场。”

　　“设置单独的绕行通道不太可能，若接送乘客的车辆在中途停下，将会导致后面的车辆全部停下，引起交通拥堵，所以，只能让车辆在停车场停车，这也是为了方便大家。”对此，记者再次联系到海口市美兰机场停车场，负责人罗经理表示，“若乘客对收费情况不满意，或者对消费时间有质疑，可以当场向出口的收费人员投诉，而一旦发现出口处有违规收费，我们将予以查处。”

　　“我们将向公司反映，考虑对收费处电子报价器做出调整，在出口处对消费时间和收费价格同时语音播报，这样将对收费服务也更加完善。”在记者的建议下，海口市美兰机场投诉办公室工作人员吴先生向记者表示，“欢迎社会各界对美兰机场各项服务流程进行监督，这也让我们找到自身的不足，今后我们将继续改善，提高服务质量。”