海口亚润珍珠店违规宣传拒退货：别拿工商吓唬我

　　▲海口龙华亚润珍珠专卖店

　　 核心提示

　　 海润珍珠仍在宣称珍珠粉可口服

　　昨日上午，记者来到位于海口海秀东路的某综合商场，向商场值班负责人麦先生说明此前暗访情况，请他见证记者的采访。记者与麦先生以消费者名义来到该商场一楼的海润珍珠专柜，当记者询问一款标有化妆品批号“(2001)卫妆准字30-XK-0106号”的“海之南”牌纯海水珍珠粉是否可以口服时，该销售人员非常肯定地回答：“可以。”

　　“化妆品批号的产品怎么能口服?”麦先生当即指出，该专柜向顾客介绍化妆品可以食用的行为纯属虚假宣传，要求其为消费者退货，并责令柜台销售人员以后不得再出现误导消费者的行为。

　　 “千足牌”珍珠粉印“京润珍珠”标识

　　随后，记者与麦先生一起来到另一家品牌珍珠粉专柜——京润珍珠专柜暗访。记者在这家专柜看到，这里销售的带有保健品批号、标有“京润珍珠”商标的珍珠粉经过仔细辨认可以发现，包装正面的“珍珠粉”三个大字前面，还有“千足牌”字样，也就是说该珍珠粉是“千足牌珍珠粉”。

　　记者通过包装盒背面生产企业信息看到，该产品的产地为“浙江省诸暨市”，“生产企业”标注为“浙江英格莱制药有限公司(以下简称‘浙江英格莱’)”，“公司名称”则是“海南京润珍珠生物科技股份有限公司(以下简称‘海南京润’)”。那么，“生产企业”和“公司(名称)”一个在浙江，一个在海南，两者又是何种关系呢?对此，销售人员回答说：“珍珠粉是我们(海南京润)生产的，使用他们(浙江英格莱)的包装，他们有保健品生产资质。”

　　昨日下午，自称京润珍珠海口地区负责销售工作的符女士给记者打来电话称记者所说的这款保健品是由海南京润委托浙江英格莱生产，所有技术和珍珠都由海南京润提供。

　　对于符女士的说法，浙江英格莱公司负责人陈先生予以否认。陈先生表示，印有京润珍珠标志的“千足牌”珍珠粉，无论原料还是技术，均是“英格莱”公司自己的，使用的原料为淡水养殖的珍珠。

　　 亚润珍珠误导消费者还拒绝退货

　　昨日上午，商报记者带着一盒本月13日暗访时购买的产品“亚润”牌表皮海水珍珠粉来到海秀东路的“亚润珍珠”专卖店向销售人员表示：这款标称由“海口亚润珍珠生物技术有限公司”研发及监制，特约“海南娇黛日用化工有限公司”生产的“表皮海水珍珠粉”，批准文号为“(2001)卫妆准字30-XK-0116号”，显然，化妆品不能食用，要求商家退货。店内工作人员坚称他们的产品虽然标化妆品批号，但珍珠属于保健品，完全可以放心服用。“我们店员都经常吃，绝对不会有问题。”一名工作人员如是说。

　　“能不能吃是你们的个人行为，产品包装上明明标着化妆品批号，你们向消费者宣称可以直接口服就是一种误导。”听了记者的话之后，该店副总经理席林燕则表示，产品没有质量问题原则上不予退货。见状，记者表示要向工商部门投诉，依法维权。席林燕副总经理立即表示：“你不要拿工商来吓唬我，既然我们敢在这儿开店就什么都不怕。”

　　记者随后与辖区工商局取得联系，反映了遇到的情况。当得知记者的身份后，席副总经理态度略有缓和，让记者先坐下再说。然后，当着记者的面给某政府部门领导打电话，在电话中称“老大，我们一大早给您添麻烦了”云云，并向对方反映记者要求退货一事。

　　就在通电话期间，席女士还试图抢走记者的购物小票，但接完电话后，她的态度逐渐改变，向记者表示歉意后为记者办理了退货手续。随后赶到的工商所执法人员责令商家今后不得再有上述误导消费者的行为。

　　面对海口珍珠市场出现的上述种种乱象，商报将进一步关注。

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