三亚一女子试骑网购自行车刹车不住摔伤 脸部缝40针

　　王女士网购的单车 谭琦 图

　　“骑‘死飞’需要适应”

　　商家否认自行车质量没问题

　　记者在淘宝上找到了王女士购买自行车的店铺，在店铺中看到，该店的企业名称为“德州百驰安自行车销售公司”，登记地址在山东省德州市。记者发现，在该产品的介绍页面提到该车使用的是“大昌死飞倒刹”。该店客服称，“死飞”自行车有“死飞倒骑”款，适合专业车手；有需要自装刹车的“活飞”；还有王女士购买的这款“死飞倒刹”。客服“小雅”解释道，“死飞倒刹”的原理是往后蹬车子自动刹车，没有骑过“死飞”自行车的人需要先适应。

　　随后，该店铺一名郭姓负责人称，“车辆已经联系了厂家做了检测报告，也传到了淘宝平台。”该负责人不愿透露过多细节，其认为车辆没有质量问题，目前工商部门也已介入，建议王女士通过司法途径解决。

　　据了解，近日，该自行车商家在淘宝平台上退还了王女士购车费用。

　　记者联系了该自行车公司所在地的工商部门和商家发货地的天津市场监督管理委员会网络商品交易监管处，两者均表示目前正在进一步调查。淘宝的客服人员也表示，将会尽量协调消费者和商家达成赔偿，如果进入司法程序，也会积极配合。

　　消费警示：

　　网购维权要注意保留好证据

　　三亚市市场监督管理局工作人员介绍，由于该车在三亚没有实体店，只能由属地工商部门调查。工作人员提醒，市民在网购时要注意保留好交易凭证、聊天记录等材料。建议选择正规购物平台，查看商家是否公示了电子营业执照。

　　律师黄赛飞建议，如果消费者通过网购平台或消费者协会没法解决争议，可以通过诉讼依法维权。

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