海南省反电信网络诈骗中心提醒：当心“客服骗”

　　原标题：“客服骗”：您的包裹丢了 扫码退款1.2万没了

　　冒充快递客服、天猫客服……9月25日，海南省反电信网络诈骗中心发布提醒，近日，冒充客服诈骗频发，请海南群众一定要提高警惕，以防被骗。

　　骗局一：想取消商户费，要存钱验证 受害者被“钓鱼”丢了12900元

　　9月6日，海口市民小倪接到一个自称是天猫商城财务部工作人员的陌生男子来电，对方称，由于商城工作人员操作失误，误将小倪的天猫账户登记为了代理商户，代理商户每月要从小倪绑定的银行卡扣600元商户费，并询问小倪是否需要取消这项业务。小倪听后当场要求取消该业务，于是对方告诉小倪，为了验证最近一笔消费是否是本人持卡消费，需要小倪将购物时使用的银行卡内的钱转至对方指定账号，公司财务验证之后会如数返还。小倪想都没多想便听信了对方，将自己银行卡内的钱全部转至对方账号。

　　挂断电话后，小倪等了很久也没有等到对方的反馈信息，更没有收到退款。当小倪再次联系对方时，发现对方电话已无法接通，此时小倪才意识到被骗，共损失12900元。

　　骗局二：“客服”骗取信任要走验证码 男子银行卡“转账”13000元

　　“客服”在骗取孙先生信任后，告诉孙先生登录支付宝里的“网商贷”功能。接着“客服”要走了孙先生的身份证号码、手机号码以及邮政储蓄银行的银行卡账号。过了几分钟孙先生的手机就收到了一个验证码，“客服”在获悉验证码后，挂断了电话。2个小时后，孙先生的手机收到一个汇款1300元成功的短信。孙先生这才觉得被骗了，拨打110报警。

　　骗局三：“您的包裹丢了，请扫码退款” 女孩没多想照做，损失12800元

　　家住海口琼山区的云小姐接到一个自称是圆通快递客服的来电，称其在网上购买的商品丢失，需要重新发货给云小姐，云小姐没多想便答应了。没过多久，对方来电称云小姐所购买的商品库存不足，需要退款给云小姐，于是双方互加了微信。接着，这位“客服”给云小姐发去一张二维码，称扫码后又退款操作流程，云小姐扫完二维码后登陆退款页面，但需要登陆密码，云小姐于是询问“客服”索要密码，没过多久对方发来了所谓的登陆密码。云小姐输入密码后页面又显示需要输入验证码，随即对方便发来验证码，当云小姐输入完验证码后发现卡里的钱被转走，此时的云小姐才意识到被骗，共损失12800元。

　　提醒

　　小心主动“热情”让你扫码的“客服”

　　省反诈中心提示：网购时代，订单异常退款、产品质量问题退款等成了骗子诈骗的新手法。骗子先是冒充淘宝客服或是快递公司客服打着退款的名号，要求添加微信等社交软件进行退款事宜，接着又“热情”地发来二维码或者链接表示需要在上面进行退款操作，并且需要填写个人姓名、身份证、手机号、银行卡等个人信息，甚至会索要验证码，其目的就是为了能转走你卡内的存款。

　　网购骗局迷惑性极大，但极易分辨，一旦遇到类似情况，网友应该先联系网购的商家咨询具体情况，另外淘宝网联系退货不会通过阿里旺旺之外的聊天软件，大家处理退款等事宜时一定要在官方提供的平台进行操作。

　　一旦发现被骗，应该立即到就近派出所报案，或是立即拨打110，还可拨打海南省反电信网络诈骗中心咨询电话：68835262。

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