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海南在全国率先实现职工社保医保服务“全省通办”
下一步海南将优化完善综合柜员制改革
年内将推出参保、退休等9个“一件事打包办”
何先英介绍，在推进线下服务“全省通办”的同时，海南职工社保医保服务线上“一网通办”让企业和群众足不出户就享受到便捷服务。108个事项可以网上办理，网办率达到90%，截至2021年2月22日，全省社保网上办件量单位业务已达385.6万笔、个人业务已达31万笔。
海南在全国率先创建省域社会保险一体经办体制，将养老、医疗、工伤、生育、失业保险和新农合经办机构整合，精减了机构和综合管理岗位，增加了窗口工作人员和服务供给，让企业和群众办社保只进“一个门”，“一站式”办结。比如，企业和群众办理养老、医疗、工伤、失业保险参保登记业务，就可以“一单申请、一次办好”。这次综合柜员制改革，12个经办机构设置了金融服务区，不去银行网点也可以首次办理或激活社会保障卡，同时挂失补办或者升级换代社会保障卡现场立等可取，5分钟左右就可自助办理。
全省实行综合柜员制，除个别特殊业务外，企业和群众办事均“一窗通办”，减少了取错号、跑错窗、多次排队的麻烦。119个服务事项中，有18个是“秒办”事项，当日即时办结事项34个，占事项清单的四成以上。当前，综合窗口受理后出具受理单，业务通过系统流转到后台办理，办事人不用在现场等待，在网厅、自助机、微信公众号都可查询办理结果，用时减少5到8分钟，提速50%以上。
何先英透露，下一步，海南还将对综合柜员制改革进行优化完善，年内将至少推出“参保、退休、转移、工亡、死亡、企业解聘”等9个“一件事打包办”，多个关联事项一次申请就可办理。
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