海口龙华区“区镇村”三级大联动为民办实事

“三级吹哨”快速化解民忧

目前，龙华区还形成“网格员吹哨-镇（街）吹哨-中心吹哨”的“三级吹哨”工作机制，做到“哨响人到”的高效联动、高效处置，将矛盾快速化解在网格内，让群众诉求及时得到回应——

“附近有商业经营活动影响到我们小区群众生活秩序……”近日，大同街道接到椰岛广场群众反映后，按照方案启动“吹哨”机制，联动市市场监督管理局龙华分局、市综合行政执法局龙华分局、社区、物业等单位现场办公，核查经营者相关证件，并督促经营者做好店内卫生，避免影响周围邻居正常生活。目前该问题协调解决效果较好，未出现反复情况，群众较为满意。

记者了解到，根据“三级吹哨”工作机制，网格员通过定期排查、街面巡查、入户走访和系统派发等方式，在网格前端发现问题、发起联动，镇（街）、职能部门“闻声而动”，派人到实地参与解决问题；若网格员出现“吹不动”的情况，则由镇（街）联动中心发起“吹哨”联动；若处置“直通联办”急难险重等突发重大任务，则由区联动中心“吹哨”联办。

“我们还通过海口12345热线、数字城管、龙华微管家、实时督查等10条线发现的高频共性问题，综合运用视频监控、网格员巡查、市民参与等方式，形成区、镇（街）、村（居）三级研判预警工作机制，及时排除化解各类风险隐患。”龙华区有关负责人介绍，下一步将继续完善举措机制、筑牢服务阵地，推动为民办实事走深走实。

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