服务更贴心 就医更舒心——海口优化门诊服务体系，推进精准医疗与便捷服务并行

“最近我的左腿总是隐隐作痛，打算到医院就诊，但不知道该挂骨科还是风湿免疫科的号。到医院才发现，这里有腰腿痛专症门诊，一下子打消了我的疑惑。”日前，市民李女士来到海南医科大学第二附属医院就诊，该院对应症状开设的专症门诊让她挂号时不再产生困惑，就医流程更加精准便捷。

在海口市第三人民医院，过敏门诊护士为患者进行变应原皮内试验。记者 孙士杰 摄

看病不知道挂哪个科、因忙于上班而没时间就诊、慢性病患者需多学科诊疗……近年来，面对群众日益多元化、精细化的就医需求，海口各医疗机构优化门诊服务体系，推进精准医疗与便捷服务并行：开设腰腿痛等专症门诊，为患者精准“导医”；推出延时门诊等便民举措，为上班族、学生族就诊打开“时间窗口”；开设“一站式”诊疗中心，提供预防、治疗、康复全流程服务……一系列贴心门诊服务让群众就医更舒心，获得感成色更足。

专症门诊“按病索医” 患者看病不“迷路”

孩子身材矮小该挂哪个科？需要做日间手术，什么时间就诊更合适？对于不少患者而言，如何选择合适的科室是就医时的常见困惑。如今，海口多家医院开设专症门诊，为患者提供精准就医“导航”，让“按病索医”成为现实。

近年来，海南医科大学第二附属医院等医院推出眩晕头晕、腰腿痛、肥胖消瘦、身材矮小、性早熟等专症门诊。“许多患者了解自身症状，就诊时却不知如何选择科室，专症门诊提供了一种更贴近生活的诊疗模式。”该院门诊办主任吴为辉介绍，专症门诊能够让患者便捷挂号、精准就医，有效避免挂错号、跑错科等问题。

骨龄测定、体格发育检查、性发育评估……6月10日，在海口市第三人民医院，儿科主任林坚正为就诊儿童综合判断生长发育情况。“现在越来越多的家长密切关注孩子的身高发育情况，儿科生长发育门诊应运而生。”林坚介绍，如果儿童在生长发育时出现生长发育迟缓、性早熟等相关问题，在最佳生长发育期及时进行干预，能有效促进身高生长。

海口市第三人民医院，患者接受肺功能检测。 记者 孙士杰 摄

省人民医院今年2月开设的麻醉门诊，则为手术患者吃下“定心丸”。“术前咨询后，医生帮我制定了个性化麻醉方案，同时进行心理辅导和答疑解惑，紧张感减轻了许多。”前来咨询全麻胃镜的黎先生说。麻醉科主任吴多志介绍，麻醉门诊不仅提供术前评估和咨询，还涵盖术前宣教、指导术前准备和术后注意事项及并发症诊疗，用通俗的讲解化解患者对麻醉的疑虑，并进行心理辅导。

在海南省人民医院，患者在麻醉门诊接受术前咨询。记者 孙士杰 摄

在海口，“复杂病省心看、专症病专科看”成为越来越多的患者就医新体验。据了解，市卫健委将持续推进改善医疗服务行动，以“互联网+医疗健康”为手段，优化医疗服务流程，提高医疗服务效率；推行预约诊疗、分时段就诊、一站式服务等便民措施，深入门诊服务流程的精细化改革，改善患者就医体验，助力精准就医。

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