服务更贴心 就医更舒心——海口优化门诊服务体系，推进精准医疗与便捷服务并行

记者手记

让门诊服务既有精度又有温度

门诊服务既是群众就医的“第一站”，也是检验医院管理水平的“试金石”。在健康中国战略深入推进的今天，门诊服务不仅是医疗质量的体现，更是人文关怀的窗口。

近年来，海口创新医疗机构门诊服务模式，通过设立专症门诊实现“精准诊疗”，推出延时门诊解决“时间难题”，有效破解了“挂错号”“没时间”等就医痛点，让医疗服务既有专业精度，更具人文温度。

在提升门诊服务质量的同时，对医院管理也提出了新要求：如何更好地运用人工智能优化预约诊疗？怎样创新门诊服务模式，提高服务内涵？如何调动医护人员周末夜间出诊积极性？医学是科学与人文的统一体，只有将精湛的医技和温暖的人文关怀有机结合，才能全面提升门诊服务的舒适度和智慧化水平。

健康追求永无止境，医疗服务改进亦无终点。从优化单个就诊环节到构建全周期健康管理体系，我们期待着海口以人文关怀为基础，在精准医疗建设上持续发力：推动多学科会诊（MDT），提升诊疗精准度；完善“互联网+医疗”随访平台，延伸健康管理链条……当专业与温度相互交织，门诊服务将迸发出更大能量，这既是现代医疗发展的必然趋势，更是建设健康海口的应有之义。

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