服务更贴心 就医更舒心——海口优化门诊服务体系，推进精准医疗与便捷服务并行

晚间周末延时服务 群众就医更便捷

上班、上学时间无暇就诊，节假日及周末看病担心没有专家号、检查项目不开放？这样的矛盾曾一度困扰着许多患者。如今，这些问题正逐步得到解决——海口越来越多的医院通过开设周末门诊、午间门诊、夜间门诊等延时门诊，提供“互联网+居家护理”服务等便捷医疗服务，为群众健康“留盏灯”，满足多元化就医服务需求，有效改善患者就医体验。

“白天工作忙很难抽空来做产检，还好这里有‘夜间门诊’。”6月11日晚，市民张丹丹来到海口市妇幼保健院国兴院区妇产科夜间门诊就诊。她告诉记者，只需要提前在医院公众号上挂号预约，下班后就能直接到医院做产检，便捷的弹性门诊服务让她竖起了大拇指。

6月12日13时，记者来到海南省妇女儿童医学中心（龙昆南院区）看到，午间儿科门诊仍在叫号面诊。据了解，该院根据各个科室的门诊患者流量情况，采取了弹性排班制度，通过增加坐诊医师、灵活排班等方式，在中午12点到下午2点半开设午间门诊。此外，该院从去年4月起已开启“夜间门诊”服务，为白天不便就诊的患者提供更为便捷的就医选择。

患者有所呼，医院有所应。自今年3月底开始，海南省人民医院提供周末门诊服务，全面启动了“全星期无缝门诊”服务模式，周六全天、周日上午普通门诊全面开放，解决学生和上班族等群体的就医困扰。

据了解，为保障延时门诊的医疗服务质量和患者就医体验，“夜间门诊”“午间门诊”“周末门诊”开诊期间，海口多家医院的检验科、放射科、超声医学科以及门诊药房均在此期间正常开放，方便患者开展检查及取药，让患者感受到和日间门诊一样的服务。

立足中医特色疗法 守护健康“一站式”

“我最近常感觉头晕、手脚无力，会不会是中风的前兆？”6月12日，患者吴先生来到海口市中医医院中风病诊疗中心就诊，该院副主任中医师李翀为他把脉并安排检查后，开具了中药方并叮嘱道：“平时要注意保持健康生活习惯，降低中风的风险，感觉身体不适要及时就诊。”

6月12日，在海口市中医医院中风病诊疗中心，首席专家张晓云（右）与副主任中医师李翀讨论工作事宜。记者 康登淋 摄

为满足心脑血管疾病患者的“一站式”就诊需求，今年3月，海口市中医医院中风病诊疗中心揭牌成立。“中心由急诊中医经典病房、脑病科、针灸科、康复科联合建设，能够根据中风患者情况制定个性化诊疗计划，为患者提供中药治疗、康复训练、营养管理等‘一站式’服务，还可通过MDT远程会诊中心让患者‘足不出岛’找省外专家看病。”李翀介绍。

当今社会，部分人群由于工作压力大、生活习惯不规律等原因，出现了精神疲惫、睡眠质量差等亚健康症状。市中医医院等医院开设了中医护理门诊，为患者提供中医特色护理服务、健康咨询、康复和养生保健指导等“一站式”综合护理服务，受到患者青睐。

在海口市中医医院康复科，医生通过减重步态训练系统为患者进行康复训练。 记者 康登淋 摄

“我们设有雷火灸、火龙罐、耳穴贴压、铜砭刮痧等中医护理服务项目，主要面向亚健康人群、慢性病患者及术后康复人群等，旨在通过规范、优质、个性化的中医护理特色疗法，帮助患者解决健康问题，实现‘未病先防、既病防变’的目标。”市中医医院中医护理门诊副主任护师黎佩蓉介绍。

当前，我市各医疗机构通过专症门诊精准分诊、弹性服务化解“时间难题”、中医特色“一站式”诊疗等创新举措，正逐渐实现医疗服务向“精细化、个性化”的转型升级。未来，海口将持续深化医疗改革，进一步优化门诊医疗服务，推广“互联网+护理”等智慧服务，通过优化资源配置与多学科协作，让优质医疗更可及、更温暖。

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