海口紧扣“三区一中心”战略定位，打造海南争创中国特色社会主义生动范例的引领区和示范区

提升治理体系治理能力 建设美好生活的幸福之城

“手机在手，漂洋过海，说走就走。”多次来琼旅游的广东游客高维，熟练地登录“椰城市民云”APP，不到一分钟就买好船票，开启即将到来的全家畅游海南之旅。借助这款APP的便利，尽快买到一张横渡琼州海峡的船票不再是广大过海游客的“痛点”体验，其中权威翔实的旅游攻略更让游客们的旅途更加安心有趣。

海口统筹打造“一站式”线上公共服务平台—椰城市民云，将城市多类服务统一纳入平台，“一站式”满足市民游客多样化需求，实现一个APP生活在海口，旅游在海口，办事在海口，有效提升了政务服务便利度“椰城市民云”入选中国（海南）自由贸易试验区第四批制度创新案例。

“互联网+政务服务”是深化“放管服”改革的关键举措。海口瞄准痛点，精心打造“一站式”线上公共服务平台，精细优化“椰城市民云”，以百姓需求为导向，不断整合民生保障、家庭生活、交通旅游、健康医疗等各类主题的数百项公共服务，将智慧海口浓缩到市民的手掌心。

在健康医疗方面，椰城市民云目前已接入10余家省、市级二甲以上医院，多点开花布局，让百姓足不出户即可享受预约挂号、在线缴费、报告查询等智慧医疗服务。为了贴心服务游客，“椰城市民云”提供港口预约购票服务，创新性将琼州海峡随到随排地过海模式转变为网上提前预约，极大地缩短了旅客等待时间，缓解了港口拥堵。在2019年春运期间，预约司机比非预约司机至少提前1小时过海，大大提升了过海通行效率。

在海口市民游客心中，椰城市民云是一款现象级的“网红APP”，和人们日常生活密切相关的线上公共服务平台。据统计，截至目前，椰城市民云注册用户已突破100万。用户使用椰城市民云APP，实现了申请受理、材料提交、进度查询全程网上办，随时随地，随身贴心，城市生活更加便捷舒心。

智慧城市建设融入社区日常治理，让居民生活更安心。作为海口智慧街区的“先行者”，海甸街道等多个街道社区着眼居民生活痛点，创新基层社区治理，利用物联网、云计算等新一代信息技术的集成应用，陆续在辖区布设了烟雾传感器、噪音检测器、水质检测器和智能手环等550多个物联网设备，致力为辖区居民提供安全、便利的人居环境。

社区是城市的细胞，幸福海口和社区的和谐有序密切相连。海口借助“12345+社区网格”的优势，创新城市社区治理模式，推进社区网格工作站靠前指挥，做实做强网格，实现联勤联动，激发社区治理活力，提升精细化管理水平，让群众的烦心事不出网格就可以快速解决。

智慧城市，触手可及。海口牢固坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，坚持群众需求为导向，持续推进“城市大脑”建设。积极落地交通、政务、物联网、医疗、旅游、移动办公等多样实用的智慧应用，不断提升现代化治理体系和治理能力，打造人民群众美好生活的幸福之城。

时不我待，只争朝夕；大道至简，实干为要。蹄疾步稳开新局，椰城海口正奋楫前行谱写新的发展篇章。

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