我是共产党员丨以军人作风答好服务业“答卷”——记海口丁村火车头万人海鲜广场党支部书记黄旭峰

“你们好，我们是海鲜广场的管理人员，正在对顾客购买的食品进行抽查复查，你们愿意参与吗？”7月28日晚8时许，海口丁村火车头万人海鲜广场党支部书记、现场管理经理黄旭峰借着用餐高峰，带着工作人员征求顾客意见，并对广场诚信经营情况进行抽查。

今年37岁的黄旭峰，有着14年的党龄，2016年退伍后进入海口丁村火车头万人海鲜广场工作，2017年6月29日海鲜广场党支部成立后，他担任党支部书记。自进入海鲜广场工作以来，他牢记共产党员的使命，以军人的优良作风，抓好诚信经营、垃圾分类等工作，及时帮助海鲜广场业主和顾客解决困难，用实际行动答好服务业“答卷”，为海南自贸港建设作出自己的贡献。

黄旭峰“是党员，就应该做好表率”

如何让党员的先锋模范作用发挥出来，推动海鲜广场的发展？曾在部队时参加过汶川抗震救灾的黄旭峰，一到海鲜广场就在思考这个问题。

海鲜广场自2017年4月27日试业后，黄旭峰就开始了解广场工作人员和业主中的党员数量等，并积极向上级党组织提出成立基层党支部的申请。在黄旭峰的推动下，2017年6月29日，丁村火车头万人海鲜广场党支部正式批准成立。

党支部成立了，发挥好基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用是关键。“我们坚持党建引领，落实‘三会一课’制度等，把党建工作与广场的管理工作相结合，发挥好党支部在企业与政府、员工、业主之间的桥梁作用。”黄旭峰说，党支部还把整个广场划分为7个党员责任区，让党员亮身份、亮职责、亮承诺，真正在工作中发挥作用。

在新冠肺炎疫情防控过程中，海鲜广场的党员冲在前，扛起责任担当，确保了广场各项工作平稳有序开展。“当时，面对疫情可能带来的风险，黄旭峰想在先、做在前，全力做好组织、统筹、协调等工作，带领大家做好疫情防控工作，这为广场的复工复产打下了坚实基础。”海口丁村火车头万人海鲜广场党支部组织委员王陆勇说。

“是党员，就应该做好表率。”是常挂在黄旭峰嘴边的一句话，他也在各项工作中用实际行动来兑现。

“好环境，让顾客放心消费”

作为餐饮业的一个集中地，海鲜广场有200多个档口，把好食品质量关，做到诚信经营，创造良好的用餐环境至关重要。

在海鲜广场，设置有党员先锋岗等。“我们鼓励业主中的党员亮身份，率先开展诚信经营，在业主中起到了表率作用。”黄旭峰说，广场管理人员会随机对各档口的产品和秤进行检查，一旦发现问题，便立即要求整顿并进行处罚，这促使广场内的业主自觉做到诚信经营。

做好垃圾分类，是给顾客营造良好用餐环境的重要举措。为了做好海鲜广场的垃圾分类工作，黄旭峰通过邀请专家给业主们进行培训、加强对业主的监督和指导等，推动广大业主实施垃圾分类。“以前，每天晚上10点30分左右，黄旭峰都会带着工作人员查看大家的垃圾分类是否标准、准确。遇到分类不准确的，他都会把垃圾重新进行分类，然后再详细指导大家，直到大家都弄明白了。”海鲜广场业主梁小静说，现在，大家都能自觉做好垃圾分类了。

“餐饮业作为服务业的重要组成部分，好的环境，才能够让顾客放心消费。”黄旭峰说，在海南自贸港建设的今天，他们力争将广场打造成全省餐饮业的标杆，为海南自贸港建设作贡献。 

“强服务，为顾客排忧解难”

“有一名小孩在值班室，他找不到父母了，各位工作人员尽快在自己片区内扩散。”去年7月份的一天，黄旭峰在巡逻时发现一名小孩在路边哭，原来小孩跟家长在广场内吃饭，自己出来玩找不到父母了。

了解清楚情况后，黄旭峰及时发动工作人员，在各个责任片区内扩散消息，仅用了20多分钟，孩子就回到了父母的怀抱，这让顾客很暖心。

海鲜广场客流量大，突发事件多，做好服务才能让顾客满意。说起黄旭峰的服务态度，海鲜广场护理员周莹十分佩服。“去年8月份的一天，一家外地游客来广场用餐，过程中，一名70多岁的老人突然晕厥。接到此信息后，黄旭峰立即带我赶到现场，当时老人已经清醒，但仍不能行动。”周莹说，经过查看后，她建议及时将老人送往医院。当时该老人的家人都不敢扶她，黄旭峰就抱起老人，送到他们车上，让老人得以及时送往医院进行观察治疗。

“强服务，为顾客排忧解难。让老人得到及时治疗是最重要的，面对当时的情况，作为一名共产党员，我只是做了我该做的事。”黄旭峰说。

海南自贸港建设对服务业提出了更高要求和标准。黄旭峰说：“作为一名共产党员，一名退伍军人，我将继续立足岗位，站好每一班岗、做好每一项工作，为海南自贸港建设贡献力量。”