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自贸观察·焦点 | 海南离岛免税政策8年来5次“升级”

　　打掉“围墙”全岛布局

　　让免税购物变得更开放、更便利、更国际化

　　把免税店开进机场、景区、市区，拉近消费者与免税货品之间的距离

　　推进“免税购物+”合作模式，让目标消费者及时了解免税优惠信息

　　丰富免税商品种类，让消费者用最实惠的价格和方式买到免税商品

　　不断“升级”的政策，搭载增设的免税店，为海南离岛免税购物继续保持快速发展势头添加了“助燃剂”。

　　近日，琼海博鳌东屿岛。来自江西的陈玥女士，利用会议间隙时间，逛了位于东屿岛上博鳌亚洲论坛永久会址景区内的博鳌免税店。

　　“这个乐高大电影系列瓦特费拉女王的任你拼拼盒标价409元，打折加上用优惠券后，只要186元，还有另一款1699元同样有优惠，很划算。”陈玥看中了该店儿童生活馆在售的两款玩具，准备买回去给孩子当礼物。

　　这是一次“非典型”的免税购物现场。

　　工作日、旅游景区内、商务出差、时间行程紧张……如果这个场景发生在一年前，那陈玥女士无法轻松完成这一免税购物过程。因为时光倒流回去年，那时的东屿岛上并无免税店。

　　作为目前我省“最年轻”的免税店，博鳌免税店和海口日月广场免税店一期，在今年1月19日同时开业。这两家新晋免税店的落地，标志着海南打造全球免税购物新地标、建设国际旅游消费中心迈出新步伐。

　　“我们希望打掉景区和免税店之间的‘围墙’，让消费者用最实惠的价格和方式，买到最喜欢的免税商品。”博鳌免税店有关负责人符誉玲直言，根据他们对店销售额中的游客类型进行分析发现，“其中商务/会议旅客占主流，比例约为50%，自驾游或团队游旅客占比约40%，另外约10%为周边工作人员或散客”。

　　说这句话时，符誉玲所站的免税店外正有一拨拨人在忙碌，他们并非免税店员工，而是为会期3天的“第一届博鳌智能电网国际论坛”做启幕准备的人员。现场一幅幅不同的宣传标语透露着，该论坛结束后，紧接着，还有一场“首届博鳌文创论坛暨文创博览会”将在这里举行。

　　与博鳌免税店接待大量商务/会议旅客不同，位于海口市国兴大道日月广场的免税店，迎接着更加多元化的消费者。

　　“我们有时会到省外出差，免税店就在家门口的商场内，买东西十分方便。”海口市民许冬霞说，作为本地居民，她对市区内免税店开业期待已久。

　　“近期，海口日月广场免税店推出了满赠、满返、价随量变等主题促销活动，吸引了不少岛内外不同类型的消费者。”海口日月广场免税店香化柜台收银员文银虹和同事们，刚度过国庆购物高峰期，又开始投入年底销售准备工作中。

　　今年6月1日，海口日月广场免税店二期正式开业。其“扩容”后累计两万多平方米的购物场地内，经营涵盖香化、箱包、手表等38大类免税商品，有上百个国际知名品牌。

　　从不同层面拆掉的“围墙”，让免税店不仅走进景区、市区，还让免税购物进酒店、航班、港口，拉近消费者与来自世界各地免税货品之间的距离。

　　“机场出港航班约2.5万人次/天，我们会定期做客群分析，掌握客群主要分布的地区等，从而关注相应的航班动态信息，有的放矢地进行工作安排，提高游客购物体验。”海口美兰机场免税店运营管理部精品区店长陈梁涛说。

　　据介绍，美兰机场免税店还同步推进“免税购物+”合作模式，密切联合机场、港口、航空公司、景区、酒店、旅行社、OTA（在线旅行社）等旅游相关板块，宣传海南离岛免税政策及店内优惠活动，让目标消费者及时了解到免税优惠信息，买到优惠的大牌商品。

　　“目前，我们每个月会定期和紧邻免税店的东屿岛大酒店、论坛大酒店沟通大型会议安排等信息，并长期提供150元现金代金券发放给酒店住店客人或会议客人，让目标消费者及时了解到免税优惠动态。”符誉玲说，面对前来开会的匆忙型会议旅客，他们想办法为旅客免税购物创造更多便利条件。