海口提升基层治理水平，建设法治化营商环境[组图]

原标题：海口提升基层治理水平，建设法治化营商环境

多元化解纷 结和谐硕果

海口国际商事调解中心快速调解工程款纠纷，为农民工解决工资发放问题，获赠锦旗。 （受访者供图）

走进市物业纠纷人民调解委员会，一面印着“业务精湛 秉持公义”8个金色大字锦旗引人注目。7月8日，海口宝源花园小区业委会及业主代表送来了这面锦旗，感谢调解员为居民化解了小区的物业纠纷。

据了解，目前我市已有36个行业性专业性调解组织，它们在职能部门和群众之间架起一座座和谐的桥梁。人民调解、司法调解、行政调解、行业调解等多种力量汇聚成多元解纷的磅礴力量，奏响和谐动人的乐章，将矛盾纠纷化解在园区、化解在基层、化解在一线，不断提高基层治理水平，为海口法治化营商环境建设添砖加瓦。

行业调解平台多点开花

海口市中级人民法院人民调解员吴爱文通过网络视频调解法律纠纷。海口日报记者杨鹤 摄

“小区物业不履职，服务质量差，业主该怎么办？要去哪里投诉？”“协商不成的话，可以召开业主大会，选聘新物业。”7月7日，在市物调委办公室里，工作人员与小区业主面对面沟通。定期接访小区业主，是市物调委为小区业主排忧解难，解决物业纠纷的方法之一。

今年7月初，海口一小区新老物业交接不畅，200名业主不同意给老物业公司交物业费，双方矛盾激化，老物业公司欲将业主起诉到法院。市物调委了解情况后，主动介入服务，调解员冒着酷暑，讲道理、谈感情，上门调解十余次，才让一开始态度强硬的业主慢慢松了口，让矛盾得以成功化解。

市物业纠纷人民调解委员会走进小区，为群众开展普法宣讲，开展矛盾纠纷调解服务。 （受访者供图）

时间回到2019年。为有效化解社区矛盾，市物调委应运而生，本着“纠纷不出小区，就地化解”的原则开展小区物业纠纷调解工作。据介绍，近3年来，市物调委已完成调解各类物业矛盾纠纷1500多件，其中2021年成功化解600余件，日常工作覆盖全市1600多个小区，物业纠纷调解员深入小区和社区一线为基层群众开展普法宣讲、矛盾纠纷调解、业委会成立指导等服务。

市物调委的行业调解不是个例，近年来，越来越多的行业性专业性调解组织如雨后春笋般涌现。同位于金星路的海南省江西商会人民调解委员会一样，不少设置在海口的商会组织都有这个共同的身份——商会人民调解委员会。此外，海南省金融服务纠纷人民调解委员会，拓宽金融消费矛盾纠纷化解渠道；海口市知识产权纠纷人民调解委员会，有效化解知识产权矛盾纠纷；海南省钢材经营行业协会人民调解委员会，调解家居建材企业之间和消费者之间发生的纠纷，海口市二手车鉴定评估协会人民调解委员会，解决二手车买卖纠纷……

市司法局人民参与和促进法治科相关负责人告诉记者，我市在巩固规范501个镇（街）、村（居）人民调解组织建设的基础上，加大对行业性专业性人民调解组织建设的指导力度，先后指导市业委会协会、海南省旅游协会、海南省陕西商会、海南省湖北商会、海南省诚信协会、海口市二手车鉴定评估协会等部门成立共36家行业性专业性人民调解委员会。近两年来，这些人民调解组织共调解矛盾纠纷2264宗，矛盾纠纷解调实现多元化，有效提升基层治理水平，营造出良好的法治化营商环境，助力海南自贸港建设。

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